【評判どう？】費用や修理時間は？お湯が出ないドットコムの口コミをレビュー

蛇口をひねっても、指先に当たる水はいつまでも冷たいまま。「お湯が出ないドットコムに頼んで大丈夫？いくら？何時間で来るの？」と、スマホを握りしめていませんか。

結論から言うと、お湯が出ないドットコム（お湯が出ない.com）は、1都3県（東京・神奈川・埼玉・千葉）で「今日中にお湯を戻したい」方の最初の相談先として十分検討できます。修理は22,000円〜、到着は最短30分と公式に明記され、出張・見積もり・キャンセルは無料。ただし第三者の口コミは少なく、支払い方法の詳細は公式に書かれていないため、見積もり時の確認が欠かせません。

この記事は、給湯器の故障で「どこに頼むか・修理時間・修理相場」に悩む30〜60代の主婦の方へ、相場の物差しと損しない頼み方をお渡しします。

※書いているのは、住宅設備の修理歴15年、給水装置工事主任技術者・第二種電気工事士の資格を持つ職人の私です。

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お湯が出ないドットコムとは？運営会社・対応エリア・保証を整理

お湯が出ないドットコムは、横浜市の株式会社GRACEが運営する、給湯器の修理と交換を同じ窓口で受ける駆けつけ型の専門業者です。公式サイトの表記は「お湯が出ない.com」。無料で出張するエリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の1都3県です。

修理も交換も扱う業者に最初に見てもらえるのは、素人にとって大きな利点です。給湯器が止まったとき、いちばん迷うのは「直るのか、替えるのか」。両方を扱う業者なら、2つの選択肢を並べて提案してもらえます。

項目	内容（公式サイト・2026年9月確認）
サービス名	お湯が出ない.com（お湯が出ないドットコム）
運営会社	株式会社GRACE（神奈川県横浜市中区元町）
無料出張エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
電話受付	9:00〜21:00・年中無休（相談フォームあり）
対応メーカー	リンナイ・ノーリツ・パロマなど主要メーカー
保証	施工工事に10年保証（商品の10年保証は別途費用）
実績（公式表記）	修理・交換30,000台以上

最初に正直にお伝えすると、私自身はお湯が出ないドットコムを利用したことがありません。自宅の給湯器は自分で直せてしまう職人であること、そして私の住む町が同社の出張エリアの外にあることが理由です。そのぶんこの記事では、2026年9月時点の公式サイトとメーカー・ガス会社・第三者の情報を突き合わせ、同業者の目で読み解いていきます。

同業者として真っ先に確かめたのは資格です。給湯器の工事はガス・水道・電気にまたがりますが、公式サイトには第二種電気工事士や給水装置工事主任技術者、液化石油ガス設備士などの資格名が並んでいました。最低限の関門は越えていると見ています。「ドットコム」の名前から、ネットだけで完結する会社を想像していませんでしたか？実際は、スタッフが現場で見積もりを出す駆けつけ型です。

出典：お湯が出ない.com（公式サイト）「お湯出ない.com」

お湯が出ないと焦ったら、業者を呼ぶ前に5分のセルフチェック

朝6時半。シャワーの栓を開けて30秒、1分。流れる水に手をかざしても、温度は少しも上がらない。台所からは「お湯、まだ出ないの？」と家族の声が飛んでくる——。そんな朝を迎えたことはありませんか。

業者に電話する前に、5分だけ確認してください。お湯が出ない原因は、給湯器本体の故障とは限らないからです。冬の朝なら配管の凍結、地震のあとならガスメーターの遮断、1か所だけなら蛇口の不調ということもあります。メーカーのノーリツも寒波の時期には、修理の申し込み前に「故障ではなく凍結かもしれない」と案内しています。

チェックの途中で、次の3つだけは守ってください。

賃貸にお住まいの方は、業者より先に管理会社か大家さんへ連絡を。給湯器は多くの場合、貸主の設備だからです。

出典：ノーリツ「修理のご依頼」／お湯が出ない.com（公式サイト）「お湯出ない.com」

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お湯が出ないドットコムの料金は？修理相場・交換相場と比べてみた

修理は22,000円〜、交換は17万〜19万円台が公式の目安

お湯が出ないドットコムの料金は、修理が22,000円〜（税込）、交換は公式の施工事例で17万6,000円〜19万3,000円です。どちらも、メーカーやガス会社が公表している相場の範囲に収まっています。

「安いのかどうか」は、同じ物差しで並べないと分かりません。公式の数字と、メーカー・ガス会社・比較サイトの公表値を1つの表にまとめました。

項目	お湯が出ないドットコム（公式）	比較の目安（公表値）
修理	22,000円〜（部品代・出張費・点検費込み）	ノーリツ修理参考料金：17,000〜55,000円程度（エラー920の例）
見積もりだけで断った場合	出張費・見積もり・キャンセル無料	メーカー修理は、修理しなくても出張料＋故障診断料（ノーリツ）
交換（工事費込み）	施工事例：176,000円／182,000円／193,000円	暖房なし15〜20万円（東京ガス実績）／平均18.7万円（リショップナビ実績）
工事の保証	施工工事10年	メーカーの製品保証は1〜2年（ノーリツ）

表を作っていて目を引いたのは、「見積もりだけで断った場合」の行です。メーカー修理は、修理をしなくても出張料と診断料がかかる仕組み。お湯が出ないドットコムは見積もりまで無料なので、「修理か交換か、見てもらうだけ」の相談がしやすい構造になっています。

公式サイトの「最大82%オフ」という文字に、つい目が止まりませんでしたか。これは割引率の表示で、あなたの家の支払額ではありません。私は20代の頃、マグネット広告の「基本料金980円〜」を信じて業者を呼び、トイレつまりで8万8,000円を払いました（同社とは無関係の話です）。請求書の桁を指でなぞって何度も数え直したあの夜に学んだのは、「総額」で比べるということでした。

修理と交換、どっちが得？使用年数で先に仕分ける

修理か交換かは、金額より先に「使用年数」で仕分けるのが職人としてのおすすめです。リンナイはガス給湯器の設計上の標準使用期間を10年としており、ノーリツも補修用部品の保有期間を、生産終了後7年（非BL品のガス給湯器）と定めています。

お湯が出ないドットコムの公式事例にも、15年以上使った給湯器の中和器を22,000円で直しつつ「応急処置的なものになります。交換も検討していただいております」と正直に書かれた例も載っていました。10年を超えた給湯器は、1か所直しても別の部品が続けて傷みやすいもの。見積もりでは修理と交換の両方の金額を聞き、年数と照らして選んでください。

出典：お湯が出ない.com（公式サイト）「お湯出ない.com」／ノーリツ「エラーごとの故障部品【920】」「修理のご依頼」／東京ガス「給湯器の交換はどこに頼む? 工事を依頼できる業者の選び方と注意点・関連FAQ」／リショップナビ「給湯器交換費用はいくら？工事費込みの相場を種類・号数別に解説」／リンナイ「設計上の標準使用期間について」

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お湯が出ないドットコムの修理時間はどれくらい？「最短30分」の正しい読み方

公式サイトの表記では、お湯が出ないドットコムは最短30分で到着し、修理は作業45分〜、交換は最短80分で完了します。部品の取り寄せなどで当日に直らない場合は、貸出器を応急で取り付けてお湯を確保できる仕組みもあります。

早さの理由として公式が挙げているのは、エリア内をスタッフが巡回している体制です。比べるために、メーカー修理の流れも見ておきましょう。ノーリツの場合、申し込みのあと通常は翌日中までに認定店から電話があり、そこで訪問日時を決めます。夜間の訪問修理は行っていません。

ただし「最短」は、条件がそろった日の最速記録です。公式サイトには「平均到着時間30分」「24時間365日体制」という表記がある一方で、電話受付は9時〜21時とも書かれていました。冬の朝は同じ地域で凍結や故障が一斉に起きますし、リフォーム比較サイトのリショップナビも10〜2月は依頼から工事まで数週間かかる場合があると伝えています。

お子さんのお風呂の時間を気にしながら、時計ばかり見ていませんか。電話口で「今日は何時ごろ来られますか」と一言聞けば、それがあなたの家の本当の到着時刻になります。

出典：お湯が出ない.com（公式サイト）「お湯出ない.com」／ノーリツ「修理のご依頼」／リショップナビ「給湯器交換費用はいくら？工事費込みの相場を種類・号数別に解説」

お湯が出ないドットコムの良い口コミ・評判

お湯が出ないドットコムの良い口コミは、「その日のうちに来てくれた」「見積もりが明確で追加料金がなかった」「住んでいる地域で断られなかった」の3つに集まっています。ただし、数は多くありません。

たまブログの紹介記事には、電話したその日に来てもらえてすぐ入浴できた、交換費用が思ったより安かった、という声が載っていました。ただ、どこで集めた声なのかは記事内に書かれていないので、話半分で受け取るのが公平でしょう。

note（SHOKO）の記事では、電話対応が親切だった、見積もりが分かりやすく追加料金がなかった、という評価がまとめられています。これは公式サイトの「完全お見積り通り」「かかる費用は作業費＋材料費のみ」という約束とも一致する内容です。

はてなブログ「あはよくば50」の筆者は、以前キッチンの給湯器が壊れた際に郊外で業者に断られた経験に触れ、1都3県で出張対応している点を「地域に関係なく相談しやすい」と評価していました。郊外だと断られるのは、実は業界では珍しくない話。1都3県の中なら断られにくいというのは、見過ごせない強みです。

3つの声に共通するのは、「いつ直るか分からない」「いくら取られるか分からない」という怖さの裏返しだということ。あなたがいま一番気にしているのも、きっとこの2つではないでしょうか。良い口コミは、まさにそこへ応えた内容でした。

出典：たまブログ「【最短即日施工可能！】お湯が出なくて困ったらGRACEにお任せ！給湯器トラブル即解決！」／note（SHOKO）「お湯が出ない.comは本当に安い？評判・料金・他社との違いを徹底解説【口コミ付き】」／あはよくば50「本当に安心できる？「お湯が出ない.com」の口コミ-評判を徹底調査！」

お湯が出ないドットコムの悪い口コミ・注意点

お湯が出ないドットコムの悪い口コミは、「エリア外で断られた」「最安値の業者よりは高いこともある」「担当者によって差がある」の3つです。そして最大の注意点は、第三者の口コミそのものが少ないことでした。

インタレスト・ウォッチには、大阪で依頼したら断られた、「全国店」と書いてあるのに関東でしか受け付けていない、という声が載っています。公式サイトを確認すると、ページ上部に「全国エリア」、下部に「全国店」の文言がある一方、無料出張エリアは1都3県と書かれていました。読み違えが起きやすい表示です。エリア外の方は、最初から地元の業者に当たるほうが早いでしょう。

WATCHには、最安値の業者と比べると若干高いケースもある、という指摘がありました。これは十分ありうることです。その差額が「当日対応・貸出器・工事10年保証」の分として納得できるかどうかで判断すれば足ります。

note（SHOKO）の記事には、写真や情報の提出を何度も求められて面倒だった、営業担当がやや高圧的だった、担当者で差がある、という声もまとめられています。写真の件は、職人の目から見るとむしろ誠実な部類です。型番や設置状況を確かめずに来ると、当日「部品が合わない」が起きるからです。ただ、高圧的だと感じたら、その場で決めないこと。これに尽きます。

口コミ調査サイト「給湯器交換おすすめの業者を紹介」は、Googleマップ・みん評・Xを中心に調べても、良い口コミも悪い口コミも見つからなかったと書いています。「口コミが少ない」と聞いて、少し身構えたかもしれませんね。

私が安さより「連絡がつくか」を重く見るのには、理由があります。20代の真冬、ネットで一番安い業者に給湯器の交換を頼みました（お湯が出ないドットコムとは無関係です）。3か月後、本体の下に水たまり。電話をかけても、受話器の向こうでは呼び出し音が鳴り続けるだけでした。結局、別の業者でやり直して二重払い。あの頃の私は、悪質業者から見れば完全にカモでしたね（笑）。

出典：インタレスト・ウォッチ「お湯が出ない.com（お湯が出ないドットコム）の口コミや評判は？」／WATCH「お湯が出ない.comは口コミでも評判の給湯器修理・交換業者！」／note（SHOKO）「お湯が出ない.comは本当に安い？評判・料金・他社との違いを徹底解説【口コミ付き】」／給湯器交換おすすめの業者を紹介「お湯が出ない.com（お湯が出ないドットコム）【2026年最新】の口コミ・特徴を紹介」

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知恵袋で多い「給湯器はどこに頼む？」に修理職人が本音で回答

知恵袋で目立つのは、「相場が分からない不安」と「ネット業者は大丈夫か」の2つです。答えは、急ぎ具合と使用年数で依頼先を選び、総額で比べることに尽きます。

たとえば、「給湯器の交換で26万円も取られたが、騙されたのか」という2023年の質問。ノーリツの16号エコジョーズ・オートで、工事代金5万5,000円を含む合計26万1,000円でした。回答には、高い方だが暴利ではない、地方は移動や仕入れで高くなりやすい、当時は値上がりしていた、といった声が並びます。質問者さんの不安の正体は、金額よりも「払った後に相場を調べた」という順番。買い物のあとで値段を調べて、ため息をついた経験はありませんか。給湯器でそれをやると、差は数万円になることもあります。

2024年には、ネット業者と地元業者の見積もりで数万円の差が出た、という質問もありました。ベストアンサーは、仕入れ量の違いで価格差が出るのは当然で、ネットで頼むと近くの協力業者が工事をすることが多い、という内容。別の回答者は、写真だけでは配管の詰まりなどが分からないので事前に現地を見てもらうほうが安心だ、と書いています。どちらも正しい指摘です。お湯が出ないドットコムは、公式に「お客様から直請け」「現場をしっかり確認し最適な作業を提案」とうたう、現地見積もり型の業者です。

関連する質問には「相見積もりの間に営業電話が増えないか」「ガス会社以外で交換すると、トラブル時に面倒を見てもらえないのでは」という不安も並んでいました。どれも、知らないから怖い質問です。依頼先ごとの向き不向きを表にしておきます。

依頼先	向いている人	注意点
ガス会社	安心感を最優先したい	選べる機種が限られることも
メーカー	同じメーカーで直したい	申し込み後に訪問日の調整が必要
家電量販店・ホームセンター	実物を見て選びたい	工事は委託先で、時間がかかることも
ネット・専門業者（お湯が出ないドットコムなど）	早さと価格を重視したい	業者の見極めが必要

今日お湯を戻したいなら専門業者、10年未満で同じメーカーにこだわるならメーカー、安心感が最優先ならガス会社。迷ったら、2社に総額を聞いてから決めても遅くはありません。

出典：Yahoo!知恵袋「給湯器の交換、工事代金も含めて26万円も取られたんですが、業者に騙されましたかね？」「給湯器の交換にあたりネットと業者で相見積もり取ろうとお願いして出してもらったら数万の差が出ました。」／東京ガス「給湯器の交換はどこに頼む? 工事を依頼できる業者の選び方と注意点・関連FAQ」／ノーリツ「修理のご依頼」

ブログで調べる前に知っておきたい「情報の食い違い」

ブログの情報は、書かれた時点の写真のようなものです。お湯が出ないドットコムについて、2026年9月28日に公式サイトと6つのブログを並べて確認したところ、受付時間やエリア、運営会社の名前まで食い違っていました。

項目	ブログでの記載例	公式サイト（2026年9月確認）
電話受付	10〜19時／10〜21時	9:00〜21:00（年中無休）
無料出張エリア	東京・神奈川のみ	東京・神奈川・埼玉・千葉
割引率	最大84%／最大89%	「最大82%オフ」と表示
運営会社	別の給湯器サービス名を記載	株式会社GRACE
貸出器	「仮設給湯器などの特殊サービスはなし」	当日直らない時に貸出器で応急対応
保証	給湯器7年・工事10年	施工工事10年（商品10年は別途費用）

同業者の私でも、読み比べるほど頭が混乱しました。真冬の朝、スマホで何ページも開いて、かえって決められなくなっていませんか。古い情報のまま電話して「話が違う」とならないよう、最終確認は公式サイトと電話で行ってください。

もう1つ注意したいのが社名です。「株式会社GRACE」という名前の会社は複数あり、社名だけで検索すると、別会社の求人サイトの社員口コミが混ざって出てきます。調べるときは「お湯が出ない.com」というサービス名と、横浜市中区元町という所在地で確かめるのが確実です。

出典：お湯が出ない.com（公式サイト）「お湯出ない.com」／WATCH「お湯が出ない.comは口コミでも評判の給湯器修理・交換業者！」／インタレスト・ウォッチ「お湯が出ない.com（お湯が出ないドットコム）の口コミや評判は？」／給湯器交換おすすめの業者を紹介「お湯が出ない.com（お湯が出ないドットコム）【2026年最新】の口コミ・特徴を紹介」／note（SHOKO）「お湯が出ない.comは本当に安い？評判・料金・他社との違いを徹底解説【口コミ付き】」／たまブログ「【最短即日施工可能！】お湯が出なくて困ったらGRACEにお任せ！給湯器トラブル即解決！」

お湯が出ないドットコムの支払い方法と依頼の流れ

支払いは、作業が終わって一緒に動作を確認したあとに行う流れです。公式サイトには「お支払い方法もお選びいただけます」とありますが、現金やカードといった具体的な方法は書かれていません。口コミ調査サイトでも支払い方法は「要確認」とされていたので、電話の時点で忘れずに聞いておきましょう。

電話で確認しておきたい5つのこと

「無料点検です」と向こうから来る業者とは区別を

国民生活センターによると、給湯器の点検商法の相談は2018年度の206件から、2023年度は12月末時点で1,099件に増え、契約した人の7割以上が70歳以上でした。電話や訪問で点検を持ちかけ、不安をあおって交換を迫る手口です。自分で探して呼ぶお湯が出ないドットコムとは入口が違いますが、「その場で決めない」という守り方は同じ。公式サイト自身も、押しかけ点検への注意を呼びかけています。ご実家に最近「点検に伺います」という電話はありませんでしたか。親御さんにも、ぜひ一声かけてあげてください。

よくある質問

見積もりだけで断っても費用はかかりますか？

公式サイトでは、見積もり料・キャンセル料・出張費は発生しないと案内されています。

夜中や早朝でも来てもらえますか？

公式には24時間365日体制とある一方、電話受付は9:00〜21:00と表記されています。時間外は相談フォームで連絡し、出動できるか確認しましょう。

埼玉や千葉でも来てもらえますか？

2026年9月時点の公式サイトでは、無料出張エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉の1都3県です。郵便番号を伝えて確認しておきましょう。

賃貸住宅でも頼めますか？

給湯器は多くの場合、貸主の設備です。先に管理会社か大家さんへ連絡し、指示を受けてから依頼しましょう。

出典：お湯が出ない.com（公式サイト）「お湯出ない.com」／国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！－」／給湯器交換おすすめの業者を紹介「お湯が出ない.com（お湯が出ないドットコム）【2026年最新】の口コミ・特徴を紹介」

＼ この5つを聞けば準備OK ／

まとめ：お湯が出ないドットコムは「今日お湯を戻したい1都3県の人」の最初の相談先に

お湯が出ないドットコムは、1都3県で「今日お湯を戻したい」「修理か交換か自分では決められない」方が、最初に電話する先として十分に検討できる業者です。一方で口コミが少なく、ブログの情報も食い違いやすいため、確認の手順が何より大切になります。

向いている人

向いていない人

動く順番は、セルフチェック、型番と使用年数のメモ、電話での5つの確認、そして「その場で決めない」。この4つだけ覚えておけば十分です。

大丈夫です。二重払いで冬を越し、自宅を水浸しにしたこともある私でも、今ではこうして人の家のお湯を守る仕事をしています。焦るのは、いつも人間のほう。落ち着いて一つずつ確かめれば、損はぐっと減らせます。

焦って決めない。総額を聞いてから決める。この2つだけで、給湯器の後悔はぐっと減らせますよ。

＼ まずは無料で総額を聞くだけ ／