【口コミ悪い？】見積もりどう？ケーエー引越センターの評判をレビュー

「安いのはわかりました。でも……安すぎませんか？」

大手の見積書には5万円台が並ぶのに、1社だけ2万円台。桁を見間違えたのかと二度見して口コミを調べたら、今度は評価が真っ二つ。これでは決めようがありませんよね。

この記事は、東京・首都圏で単身引っ越しを控え、ケーエー引越センターの安さに戸惑っている方へ向けたものです。

結論から言えば、評判が割れる理由は会社の品質ではなく、依頼する側の条件が合っているかどうか。対応エリア・単身・訪問見積もりなし・現金払い・日程の幅、この5条件に4つ以上当てはまれば候補に入れて損はなく、2つ以下なら別の会社が向いています。

筆者は通算15回の引っ越しを経験した元転勤族で、学生時代は引越し業者での勤務経験があります。公式サイトの適用条件、複数の口コミサイト、公的機関の資料まで並べ直しました。

読み終わるころには、この会社が自分に合うかを自分の言葉で説明できるはずです。

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ケーエー引越センターの評判は「良い・悪い」では決まらない【結論から】

結論からお伝えします。ケーエー引越センターの評判は、会社の良し悪しではなく「あなたの条件が合っているかどうか」で決まります。

理由は単純です。この会社は「誰にでも合う総合サービス」ではなく、東京・首都圏の単身引っ越しに絞り込み、それ以外の機能を削り落とした設計だから。条件が合えば驚くほど合理的で、外れれば物足りない。両方の声が同じ場所に並ぶから、割れて見えるだけなんです。

まずは5つの条件で自己判定してみてください

公式の適用条件と口コミ全体の傾向から、「適合ライン」を5項目へ整理しました。

4つ以上当てはまるなら候補に入れて損はありません。2つ以下なら、別の会社を優先したほうが幸せになれます。

評判が割れて見える3つの理由

＼ 4つ以上なら適合ライン ／

ケーエー引越センターとはどんな会社？運営会社・対応エリア・基本情報

ケーエー引越センターは、株式会社ケーエー企画が運営する東京の引越し会社です。2003年（平成15年）2月設立、本社は東京都港区東新橋。新興の一人親方ではありません。

項目	内容
商号	株式会社ケーエー企画
所在地	東京都港区東新橋2-6-2
会社設立	平成15年（2003年）2月
従業員数	88名（委託ドライバー45名を含む）
免許	一般貨物自動車運送事業 関自貨第464号 ほか
営業時間	11:30〜20:00（定休日なし）／03-5656-2858

出典：ケーエー引越センター 会社概要

注目したいのが「一般貨物自動車運送事業」の許可番号。地味ですが、無許可の“引っ越し屋さん”ではない証明です。

対応エリアは「首都圏全域」ではない

誤解が起きやすい点です。公式サイトでは東京都（23区・都下西部）、埼玉・神奈川・千葉・茨城が案内されていますが、東京以外は「一部の市区町」に限られます。横浜市も全区ではありません。発地と着地の両方が入っているか確認してください。

面白いのはここからです。引越し侍に載る同社の口コミ件数を都道府県別に数えると、東京都710件、埼玉県32件、神奈川県3件、千葉県1件。桁が違います。「首都圏対応の会社」というより実態は“東京の会社”でしょう。裏を返せば、都内なら圧倒的な実績があるということです。

出典：引越し侍 ケーエー引越センターの口コミ・評判と見積もり料金相場

なぜそこまで安いのか｜価格の裏側にある「7つの割り切り」

安さの理由は公式サイトが自ら公開しています。隠していないのです。訪問見積もりの廃止、下請け不使用、装備の無駄なトラックを使わないこと、セルフ給油、作業効率、件数、オプション制。この7つです。

「削られたもの」と「削られていないもの」を分けて読む

ただ、この手の説明は各社が似たことを書きます。大事なのは「受け取れるサービスから何が消えたのか」。公開条件を2列に整理しました。

削られているもの	削られていないもの
訪問見積もり	一般貨物自動車運送事業の許可
ダンボールの標準付帯（別売り）	ハンガーボックス2個の無料レンタル
時間指定（有料オプション）	建物への簡易養生・家財の養生
荷造りの代行（原則は自分で梱包）	布団袋1セット・マットレスカバー1枚
積み残しの往復対応（原則なし）	洗濯機の簡易取り付け
クレジットカード・QRコード決済	大型家具・家電の梱包対応

出典：ケーエー引越センター 公式サイト

並べると性格がはっきりします。削られたのは「手間を肩代わりしてもらう部分」、残ったのは「荷物を安全に運ぶ部分」。運送の品質を落としたのではなく、周辺サービスを利用者に返して安くしているわけです。

私は20代の終わりに安さだけで格安業者を選び、食器棚のガラスを割られました。契約書には補償の話が一行もなかった。怖いのは「安いこと」ではなく「なぜ安いのかを説明できないこと」なんです。

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良い評判・口コミに共通する3つのポイント

複数の口コミサイトを横断して読むと、褒め言葉はきれいに3つへ収束していました。

①「とにかく作業が速い」が圧倒的多数

くらしのマーケットには驚くほどの速さで運び終えたという投稿が多数寄せられ、引越し広場にも、搬出完了まで20分ほど、荷下ろしは15分かからなかったという報告が。件数をこなして低価格を保つモデルなので、速さは仕組みとして組み込まれているわけです。ただし速さと雑さは紙一重でもあります。

②「安いのに丁寧だった」という“いい意味での裏切られ方”

面白いのは、公式サイト自身が「社名は聞いたことがないし、あまりに安いから正直不安だった」という利用者の声を載せていること。引越し広場にも「安すぎて質が心配だったが杞憂だった」「壊れやすい物はちゃんと上に積んでくれた」という趣旨の投稿があります。

③電話・メール対応が明快だったという声

引越し侍には、他社の電話見積もりで金額が上がり追加料金も不明瞭で不安だったが、ケーエーに電話したら説明が明快で金額もその場で確認できた、という投稿があります。SUUMOにも電話案内が丁寧だったという声が。ただし真逆の評価も存在します。

口コミサイト別の評価を並べると、面白いことが見えてくる

掲載元	評価	件数	集まりやすい層
価格.com	4.72	611件	比較検討に積極的な層
くらしのマーケット	★5が大多数	330件超	格安・少量の依頼者
引越し広場	3.05	9件	母数が少なく偏りが出やすい
SUUMO引越し見積もり	—	50件	一括見積もり利用者
公式サイト表記	Google評価4.2	実績60万件と記載	—

※2026年8月時点で確認した数値です。評価・件数は随時変動します。

4.72と3.05。同じ会社とは思えませんが、矛盾ではありません。評点はそこに集まる人の顔ぶれで変わります。格安・少量の依頼が中心の場所では満足度が高く出ますし、母数が10件に満たない場所では1件の低評価が全体を引き下げる。東京の単身・近距離という“土俵の上”では強く、土俵の外ではサンプルすら少ない。それだけのことなんです。

この読み方は他社にも使えます。星の数を比べる前に「誰が書いた星なのか」を見てください。

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悪い口コミ・気になる評判は？5つの不満とその原因

悪い口コミは確かに存在します。それを「気にしなくて大丈夫」と流すつもりはありません。原因まで踏み込みます。

①「見積もりより高い金額を取られた」「当日に追加料金」

住宅系の口コミ掲示板には、見積もりより高い料金を請求された、当日に追加料金が発生したため消費生活センターに連絡した、という趣旨の書き込みがあります。ただ公式サイトはこの点に正面から回答しており、見積もり時に伝えた内容に変更がなければ基本的に追加料金は発生しない、ただし例外が4つある、としています。

出典：ケーエー引越センター 当日追加料金が発生するケース

4つのうち3つは「事前に伝えていれば防げるもの」です。訪問見積もりがないぶん、荷物量の申告精度が金額の精度に直結する。少なめに申告したい気持ちはわかりますが、その節約は当日に利息付きで返ってきます。

②「家財に傷や凹みがついた」

ズバット引越し比較には、購入1年の冷蔵庫に凹みと傷がつき謝罪がなかったという趣旨の投稿があります。ただ正直に言えば、家財の破損は業者の規模を問わず起こります。大事なのは、起きたとき何ができるかを知っておくことです。

標準引越運送約款では、事業者が作業に落ち度がなかったことを証明できない限り損害賠償の責任を負うとされています。そして破損や紛失の申し出は、荷物を受け取った日から3か月以内。過ぎると責任は消滅します。荷ほどきは早く。私は搬出前と搬入後に部屋と大型家電を数枚ずつ撮影します。

出典：国民生活センター 引っ越しで家具に傷がついた！（消費者トラブル解説集）

③「荷物をひとつ積み忘れられた」

SUUMOには、旧居に荷物をひとつ積み忘れられ、次が詰まっているからと取りに行ってもらえず自分で戻った、という投稿があります（評価は星4、料金は見積もりどおり）。高回転モデルの副作用でしょう。だからこそ「最後の一周は自分で歩く」と決めてください。押し入れの天袋、洗面台の下、ベランダ。私はこの3か所を必ず二度見ます。

④「ダンボール代が高い」

Xの投稿を紹介する比較メディアには、段ボール30箱で送料込み1万円台と言われて驚いたという声があります。ただしこれは誤解ではなく設計です。ダンボール代を基本料金に含めず、無料調達を推奨し、必要な人には有料セットを販売する考え方です。

「無料」と書かれたダンボールは、必ずどこかの料金に含まれています。含めないと決めた会社は、その分だけ基本料金が下がっている。ただし集めに行く時間がない方には実質的な追加費用です。

⑤「担当者によって対応に差がある」「繁忙期は高い・埋まる」

複数の比較メディアが、電話対応や接客に担当者差があると指摘しています。折り返しがなかったという声も。SUUMOには繁忙期で価格が高かったという投稿も。従業員88名という規模を考えれば担当者差は起こりうるでしょう。対策はやり取りを文字で残すこと。電話で決めた条件をメールで送り直すだけで、当日の「言った・言わない」はほぼ消えます。

知恵袋で語られる「格安の引越し業者は本当に大丈夫？」への答え

Yahoo!知恵袋には、ケーエー引越センターを含む格安業者から安い見積もりが出たものの、聞いたことのない会社ばかりで口コミもどこも良く見えて信用できない、やはり大手のほうが良いのか——という質問が残っています。

出典：Yahoo!知恵袋 引越し業者について質問です。

回答は、きれいに真っ二つに割れる

「格安業者でも問題なかった」派と「技術力・補償能力で大手一択」派が正面からぶつかっています。後者は具体的で、作業員が少ない、梱包は自分で責任を持つ、破損・紛失の保険がない、時間指定ができない、運ぶだけで配置はしない、といった点が挙がっていました。この指摘には正しい部分があります。ただし「格安業者というカテゴリの話」であって、個社の実態とは別物です。

知恵袋の懸念を、公開情報で1つずつ照合してみた

知恵袋で挙がった懸念	公開情報から見た実際	判定
作業員が少ない	プランにより1〜2名。追加は有料オプション	該当する
梱包は自分の責任	原則は自分で梱包。大型家具・家電の養生は業者側が対応	一部該当
破損・紛失の補償がない	一般貨物自動車運送事業の許可事業者。運送約款に基づく賠償の枠組みがある	該当しない
時間指定ができない	有料オプションで指定可能	条件付きで可能
運ぶだけで配置はしない	洗濯機の簡易取り付けなどは無料。細かい設置は範囲外	一部該当

「全部当たっている」わけでも「全部外れている」わけでもありません。特に補償を無許可業者と同列に語るのは事実に反します。導ける結論はひとつ。「格安だから危険」ではなく「削られた機能を自分で埋められるか」が本当の分かれ目です。

ブログや比較サイトの情報をどう読むか｜ケーエー引越センターの記事にありがちな型

少し嫌われそうな話を。ケーエー引越センターについて書かれたブログ記事は、驚くほど内容が似ています。この記事も含めて、です。

情報源は大きく3タイプ。一括見積もりサイトの業者ページは利用者アンケートという一次データを持つ点で強いのですが、数字が並ぶだけで解釈がありません。比較ブログは数こそ多いものの、中身は公式の再編集と口コミの寄せ集めが大半。体験談ブログは最も価値がありますが絶対数が少なく、条件も偏ります。

「更新が止まっているブログ」を見抜く4つのサイン

4つめは特に大切です。公式サイトは「2016年5月9日、価格.com引越し料金ランキングより」「2018年5月2日、価格.com地域密着業者ランキングより」と時点を明記しています。引用側がその時点を落とすと、現在の順位のように読めてしまう。引用する側の作法の問題です。

ブログは地図であって現地ではありません。最後は必ず公式サイトの適用条件を自分の目で読む。書き手は取材した時点の情報しか書けないのです。

ケーエー引越センターの料金プラン比較｜積み放題・ダンボール・ハンガーボックス（衣装ケース）

プランは4つ。金額の安さではなく、自分の荷物量と申込方法で選んでください。

プラン	料金の目安	車両・作業員	荷物量の目安	申込方法
爆安75パック	7,500円（税込8,250円）〜	軽トラック	ダンボール20個以内	電話のみ
超節約パック	最安10,500円（税込11,550円）〜	軽トラック＋作業員1名	単身用家電＋ダンボール40個未満／近距離	電話・メール
標準パック	平均15,500円（税込17,050円）	2トントラック＋作業員2名	家電＋ダンボール60個未満	電話・メール
積み放題パック	平均18,500円（日により変動）	1.5トントラック＋作業員2名	1R/1Kで20〜25㎡・8畳相当	完全オンライン自動予約

※公式サイト記載の目安金額です。料金は日程・距離・荷物量・建物条件で変動します。
出典：ケーエー引越センター 公式サイト／引越し標準パック

公式サイトの「業界で1番安い7500円」というキャッチコピーは爆安75パックの下限価格で、ダンボール20個以内・電話申込という条件付きの数字です。実際に案内されるのは標準パックか積み放題パックと考えておくのが現実的でしょう。

積み放題パックは、電話番号を書かずに予約まで進める

もっとも今日的だと感じたのが積み放題パックの予約システムです。公式カレンダーには日付ごとの金額が表示され、2026年8月では平日15,600円台から月末の土日32,400円まで倍以上の開きがありました（税抜）。需給がそのまま数字に出ています。

日付を選び、条件に同意して情報を入力すると枠が仮確保されます。本人確認はメールのワンタイムパスワードをSMSで返信する方式で、正式な成約までは電話番号の記載が不要。予約は3日後から3か月後まで。翌日・翌々日の急ぎは電話で申し込みます。

私は昔、訪問見積もりの営業マンを前に断りきれずサインしたことがあります。断りやすさは、価格と同じくらいの価値があります。

最重要：「積み放題」は「何度でも運ぶ」ではありません

ひとつだけ持ち帰るなら、ここです。公式サイトの標準パックの説明には、荷物は専用車での一回限りの積み切りであり、積みきれなくても往復はしない、往復の場合は別途費用が発生する、と明記されています。

つまり「積み放題」の正しい意味は「トラック1台の容積に収まる限り量を問わない」であって、「荷物を全部運ぶ保証」ではないのです。玄関先に段ボールが5箱残り、トラックが走り去る光景を想像してみてください。だから荷物量は多めに申告する。正確に伝えて高くなった見積もりは、正しい金額です。

ダンボールは基本料金に含まれない

公式サイトはダンボール代を基本料金に含めず、スーパーなどでの無料調達を勧めたうえで、必要な方には自社オリジナルの2層構造ダンボールを販売しています。各サイズ5枚単位、最低ロットは10枚から。10枚セット（送料込み）で3,500円〜3,900円（税込3,850円〜4,290円）が目安です。

引越し侍の口コミには、自分で準備するプランを選んだので大変だったが費用を抑えられて良かった、という趣旨の声も。自分の時間単価で計算してみるのが一番です。

ハンガーボックス（衣装ケース）は2個まで無料レンタル

無料で付いてくるもの	内容
ハンガーボックス（衣装ケース）	2個まで無料レンタル。1個あたり15〜20着。縦50cm×横50cm×高さ100cm
布団袋／マットレスカバー	各1（新品使い捨て）
養生	建物への簡易養生／家財の養生
洗濯機の簡易取り付け	部材が必要な場合は取付不可

SUUMOには、ハンガーケースが便利だった、長い物もその中に入れることを提案してもらえた、という趣旨の投稿があります。スーツやコートを畳まずに運べるのは、当日の負担を大きく減らします。なおプラスチックの衣装ケースやタンスを中身ごと運べるかは家具の状態次第。公式FAQにも同趣旨の項目があるので、見積もり時に必ず確認してください。ここで必要なダンボールの数が変わります。

有料オプションの目安

オプション	料金の目安
引越し時間指定	2,000〜5,000円
作業員1名追加	7,500円〜
ベッドの解体・組立	3,000円〜（電動ベッドは対応不可）
待機料金	30分ごと5,000円
横持ち料金	10メートルごと1,000円
エアコン取り付け／取り外し	要見積もり

※SUUMO引越し見積もりに掲載された情報をもとにした目安です。
出典：SUUMO引越し見積もり ケーエー引越センターの口コミ・評判・費用相場・特典割引

注目したいのが待機料金30分ごと5,000円。荷造りが終わらず待たせると、この金額が積み上がります。私は当日の朝から荷造りを始めて2時間待たせ、部屋に立ち尽くす作業員さんの視線が今も忘れられません。前日の夜には、すべての箱にガムテープを貼り終えていてください。

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見積もりの取り方と電話・LINE・メールの使い分け｜訪問なしで進める手順

訪問見積もりがないため、金額の精度は「どれだけ正確に伝えられるか」にかかります。伝え方さえ整えば、家に人を上げずに金額を確定できます。

あなたの状況	最適なルート	理由
明日・明後日の急ぎ	電話（03-5656-2858／11:30〜20:00）	自動予約は3日後からのため
営業電話を避けたい	積み放題パックの自動予約	成約まで電話番号の記載が不要
条件が特殊・相談したい	LINE見積もり	専任コンシェルジュが対応
概算だけ知りたい	メールフォーム（24時間受付）	返答は営業時間内
爆安75パックを希望	電話のみ	フォームからは申し込めない

訪問なしで金額を確定させる5ステップ

出典：ズバット引越し比較 ケーエー引越センターの口コミ・評判／国土交通省 引越運送業の契約のルールが変わります！

契約前に必ず確認したい7つのチェックポイント

支払いは現金または事前入金｜カード・QR決済は使えません

ここは絶対に押さえてください。公式サイトによると、利用できるのは現金払い・事前入金・事後入金（役所からの支払いのみ）で、クレジットカードやQRコード決済には対応していません。しかも現金払いのタイミングは旧居での搬出が完了し、新居へ出発する前。電子領収書は予約時の申し出が必要です。

出典：ケーエー引越センター お支払い方法について（2026年7月15日）

当日の朝、財布の中身が心もとない。前日に銀行へ行く時間がなかった。——想像するだけで背筋が冷えませんか。前日までに封筒へ入れて用意しておいてください。

キャンセル料には、国が定めたルールがあります

キャンセル・延期の連絡時期	解約手数料の上限
3日前まで	無料
前々日（2日前）	運賃及び料金の20％以内
前日	運賃及び料金の30％以内
当日	運賃及び料金の50％以内

出典：国民生活センター 引っ越しのキャンセル料が高い！（消費者トラブル解説集）

困ったときの相談先と、業者選び以前の自衛策

国民生活センターは2026年2月4日にも「引越トラブルにご注意」を公表しています。相談は毎年3〜4月に増える傾向とされ、養生をせずに運び出して廊下に傷がついた、追加費用に納得できない、といった事例が紹介されています。不安を感じたら消費者ホットライン「188（いやや！）」へ。

出典：国民生活センター 引越トラブルにご注意（2026年2月4日公表）

最後にひとつ。15回の引っ越しで学んだ教訓は、余分に払う原因のほとんどが自分側にあったということです。ドラム式洗濯機の輸送用ボルトを知らずに運ばせて壊し、冷蔵庫の水抜きをせず他人の荷物まで濡らして弁償したことも。私が知らなかっただけです。洗濯機のボルト、冷蔵庫の水抜き、前日までの荷造り完了、搬出前後の写真。この4つは、どの業者を選んでも自分の仕事です。

ケーエー引越センターが向いている人・向いていない人

向いている人	向いていない人
発地・着地とも東京中心の対応エリア内	対応エリア外、または長距離の引っ越し
単身で、荷物がトラック1台に積み切れる	家族での引っ越しで荷物が多い
自分で梱包でき、荷物量を正確に伝えられる	荷造りから全部おまかせにしたい
訪問見積もりなしで条件を確定できる	対面で説明を受けないと決められない
当日現金または事前入金ができる	クレジットカードで支払いたい
日程に幅を持たせられる	作業時間を厳密に指定したい

参考までに相場も。引越し侍の調査では近距離（15km以内）の単身引っ越しは通常期でおよそ28,600円〜33,000円、繁忙期で38,250円〜48,000円。SUUMOの調査では荷物が少ない単身・50km未満で通常期およそ47,160円です。プラン表と見比べると条件が合致した場合の価格競争力は確かに高い。ただしそれは「条件が合致した場合」の話です。

出典：引越し侍 近距離引越しの費用相場はいくら？／SUUMO引越し見積もり 一人暮らしの引越し費用の相場は？

＼ 相場より安いか比べてみる ／

よくある質問（FAQ）

訪問見積もりなしで、本当に金額は確定しますか？

電話・メール・LINEで荷物量と建物条件を伝えれば案内してもらえます。ただし精度は申告内容次第で、当日に荷物が大幅に増えると追加料金が発生することがあります。

電話をかけずに予約まで進められますか？

積み放題パックの自動予約なら、正式な成約まで電話番号を記載せずに進められます。予約できるのは3日後から3か月後までです。

ダンボールは無料でもらえますか？

基本料金には含まれていません。公式サイトはスーパーなどでの無料調達を勧めており、必要な方には有料セット（10枚・送料込み3,500円〜3,900円が目安）を販売しています。

ハンガーボックス（衣装ケース）は何個まで無料ですか？

2個まで無料でレンタルできます。1個あたり15〜20着程度を掛けたまま収納でき、サイズは縦50cm×横50cm×高さ100cmです。

クレジットカードは使えますか？

使えません。現金払い・事前入金・事後入金（役所からの支払いの場合のみ）で、現金の場合は搬出完了後、新居へ出発する前に支払います。

荷物が積みきれなかったらどうなりますか？

原則として往復はしません。当日の予約状況に余裕がある場合に限り追加料金で対応できることがあります。「積み放題」は容積内で量を問わない意味で、全量運搬の保証ではない点に注意してください。

まとめ｜ケーエー引っ越しセンターの評判は「自分の条件」で決まる

• 評判が割れるのは会社の品質ではなく、依頼する側の条件が適合しているかの問題

• 「積み放題」は積み切り。原則として往復しない

• 支払いは現金または事前入金。カード・QRは使えない

• 金額の精度は荷物量の申告精度で決まる。多めに伝える

• 破損の申し出は引き渡しから3か月以内。写真を撮っておく

冒頭の5条件に4つ以上当てはまった方は、日程に幅を持たせて枠を確認してみてください。繁忙期に近づくほど選べる日は減ります。2つ以下だった方は無理に決める必要はありません。最低3社を比べて、あなたの条件に合う会社を探しましょう。

引っ越しの勝負は、当日ではなく2か月前についています。値切る技術より、自分の荷物と日程を正確に把握する技術のほうが、はるかに大きな差を生みます。

あなたの新しい部屋が、荷解きの終わるころには好きな場所になっていますように。

＼ 埋まる前に空き日を確保 ／

※本記事に記載した料金・サービス内容・評価数値は2026年8月時点で公開されている情報をもとにしています。内容は変更される場合がありますので、申し込み前に必ず公式サイトおよび見積もり時にご確認ください。