【評判どう？】キャンペーンは？TERASELでんきの口コミをレビュー

冬の請求額の通知を開いて、思わずスマホを伏せた。そんな経験はありませんか？　電気代を下げたくてTERASELでんきを調べたのに、検索候補に「やばい」「高い」と並んでいると、申し込みボタンの手前で指が止まりますよね。

この記事は、30〜60代で毎月の電気代に悩み、TERASELでんきへの乗り換えを考えている方に向けて書きました。

結論から言うと、TERASELでんきは地域の大手電力の標準プランと同じ料金の仕組みのまま、単価を少し下げた堅実な電気です。プラン選びの分かれ目は月250kWh前後。

燃料費調整額に上限はなく、オール電化には向きません。口コミ・知恵袋・ブログの読み解き方から解約・引っ越しの手順まで、この記事だけで判断できるようにまとめました。

筆者は、電力会社の乗り換え歴約10年（9回）、100世帯以上の料金シミュレーションを行ってきた電気代見直しアドバイザーです。

TERASELでんきの結論｜おすすめできる人・できない人

TERASELでんきは、伊藤忠エネクスの100%出資会社・株式会社エネクスライフサービスが運営する電気のブランドです。料金は大手電力の「従量電灯」と同じく、基本料金と3段階の電力量料金で計算され、その単価が少しずつ安く設定されています。

最初に正直にお伝えすると、私はTERASELでんきを契約していません。今の契約が大手の標準プランより年3万円ほど安い水準で落ち着いているうえ、乗り換えを繰り返した前科があり、妻と「記事のためだけに家の契約は変えない」と約束しているからです。そのぶん公式の単価表と公開されている口コミだけを材料に、契約前のあなたと同じ立場で検証しました。

2025年の家計調査では、二人以上の世帯の電気代は1〜3月期で月平均16,005円。冬の請求額を見ながら「来月はきっと下がるはず」と祈ったこと、ありませんか？　祈る前に、自分の家に合う電気かどうかを確かめましょう。

出典：総務省統計局（e-Stat）「家計調査 家計収支編 二人以上の世帯 用途分類（四半期）」

おすすめできる人

おすすめできない人

運営会社は伊藤忠エネクスグループ｜小売電気事業者としての安心材料

「やばい」と検索する人の不安の根っこは、「よく知らない会社に電気を任せて大丈夫か」だと思います。会社の素性と電気の届き方を知れば、その不安はかなり小さくなります。

運営会社のエネクスライフサービスは2016年設立、資本金1億円。2017年に電力小売へ参入し、2020年10月から「TERASELでんき」の名前で、沖縄と離島を除く全国に電気を販売している小売電気事業者です。

出典：エネクスライフサービス「会社情報」／マイベスト「TERASELでんき TERASELプランを徹底レビュー」

電気の品質や停電リスクは変わらない

電気そのものは、これまでと同じ地域の送配電網を通って届きます。電力・ガス取引監視等委員会のQ&Aでも、電気の品質は変わらず、小売事業者の調達が足りなくても送配電事業者が補うため、供給は止まらないと説明されています。

撤退が心配な人へ

Yahoo!知恵袋には、自前の発電所を持たない新電力は撤退が心配だから大手がいい、という慎重な回答もありました。気持ちはよくわかります。私自身、2022年に契約先の新電力が撤退し、次の契約先探しで右往左往しました。

ただ、あのとき電気は一度も止まりませんでした。国の仕組みでも、事業者が撤退する場合は事前の周知が求められ、最後は送配電事業者による最終保障供給というセーフティネットがあります。

出典：電力・ガス取引監視等委員会「電力小売全面自由化に関する消費者向けのＱ＆Ａについて」／Yahoo!知恵袋「新電力について質問です。東京都杉並区に一戸建てで家族3人ですんでます。」

TERASELでんきの料金プラン｜高い・安いの分かれ目は月250kWh

「高い」か「安い」かは、使用量とプラン選びで決まります。

3つのプランの違い

プラン	向いている家庭	料金の仕組み
超TERASEL	使用量が多い家族世帯	3段階料金。121kWh以上の単価が安い
TERASEL	単身・二人暮らしなど	3段階料金。基本料金と120kWhまでが安い
TERASELマーケット	使う時間を動かせる人	30分ごとに単価が変わる市場連動型

公式の料金ページ（2026年10月時点）の掲載は上記3プランで、単価が1kWhあたり1.5円高い「超TERASEL再エネ」もあります。TERASELマーケットは、市場高騰時に電気代が急に上がる点に注意が必要です。

東京電力エリアの基本料金と単価

区分（税込）	東京電力EP 従量電灯B	TERASEL 東京B	超TERASEL 東京B
基本料金（30A）	935.25円	900.93円	935.25円
基本料金（40A）	1,247.00円	1,201.24円	1,247.00円
〜120kWh	29.80円	29.00円	29.80円
121〜300kWh	36.40円	35.34円	34.26円
301kWh〜	40.49円	39.26円	35.64円

超TERASELの基本料金と120kWhまでの単価は、従量電灯Bとまったく同じです。安くなるのは121kWhから先だけなので、使用量が少ない家では差がほぼ出ません。

出典：TERASELでんき「料金プラン」／セレクトラ「TERASELでんき：評判・口コミや電気料金のメリット・デメリット【徹底検証】」

使用量別の試算結果

単価表をExcelに打ち込み、アンペアと使用量を変えながら計算しました。数字が公式の「年間お得額」と1円単位で一致したとき、深夜のリビングで小さく拳を握ったのは内緒です。

月の使用量	従量電灯B	TERASEL	超TERASEL	年間の差額目安
150kWh	5,915円	5,741円	5,851円	約2,080円（TERASEL）
200kWh	7,735円	7,508円	7,564円	約2,720円（TERASEL）
250kWh	9,555円	9,275円	9,277円	約3,360円（ほぼ同じ）
300kWh	11,375円	11,042円	10,990円	約4,620円（超TERASEL）
400kWh	15,424円	14,968円	14,554円	約10,440円（超TERASEL）
500kWh	19,473円	18,894円	18,118円	約16,260円（超TERASEL）

※東京電力エリア・40Aの月額。基本料金＋電力量料金のみで、3プラン共通の燃料費調整額・再エネ賦課金は含みません（筆者試算）。

両プランが入れ替わるのは40Aで約251kWh（20Aで約230kWh、50Aで約262kWh）。目安は月250kWh前後です。差額は月数百円〜千数百円と地味ですが、使う家ほど毎年効いてきます。

燃料費調整額に上限なし｜値上がり局面で知っておきたいこと

TERASELでんきで、私がいちばん時間をかけて確認したのがここです。公式サイトにも、燃料費調整額に上限はないと明記されています。

燃料費調整額は、石油や石炭、天然ガスの価格変動を電気代に反映させる仕組みです。超TERASELとTERASELは大手と同じ考え方で単価が決まるので、ふだんの差は基本料金と電力量料金の分だけ。

ところが大手の規制料金である従量電灯には上限があります。燃料が上限を超えるほど高騰すれば、従量電灯は上限で止まり、TERASELは上がり続ける。差が縮んだり、逆転したりする可能性があるわけです。

2021年1月、私は市場連動型のプランで普段の約5倍、7万8千円の請求を受けました。通知を開いたまま、玄関で靴も脱がずに立ち尽くした夜の床の冷たさは、今も足の裏が覚えています。

ただ、超TERASEL・TERASELは市場連動型とは別物で、単価は月ごとに公表され、30分単位で跳ね上がることはありません。“天井はないが、急には跳ねない”。そう理解しておけば、必要以上に怖がることはありません。

出典：TERASELでんき「料金プラン」

TERASELでんきの良い口コミ・評判

まずは良い口コミから。ここで紹介するのは私の体験ではなく、世間の声を要約したものです。

項目	満足度（5点満点）
総合満足度	4.0点
電気料金の安さ	3.8点
特典・付帯サービス	3.6点
マイページ	3.3点
サポートサービス	3.5点

エネチェンジが2024年4月以降に行ったアンケート結果です。回答は11件なので傾向の参考ですが、「料金は評価、マイページは辛め」という形はほかの口コミとも一致します。

料金に満足している声

セレクトラが紹介するXの投稿には、複数の電力会社を使ってきた人が、関東ではTERASELでんきが一番安くなったと書いているものがありました。エネチェンジのアンケートでも、切り替えてから月1万円を超えなくなった、使用量が多いほど安くなりやすい、という声があります。

複数社を渡り歩いた人ほど、この“地味な安さ”を評価している。私の試算とも重なる結果です。

運営の安心感・ポイント・サポートへの評価

Xには、乗り換えの決め手として、電気代が月3,000円ほど下がる見込み、伊藤忠グループの安心感、楽天ポイントの3点を挙げた投稿もありました。サポートについては、開通時の電話が丁寧だった、問い合わせの返事が翌営業日に来ることが多い、という評価です。

ひとつだけ補足すると、「月3,000円下がる」は使用量がかなり多い家庭の数字です。あなたの家でも同じになるとは限りません。

出典：エネチェンジ「TERASELでんきは高い？デメリットや口コミ・評判をまとめて解説」／セレクトラ「TERASELでんき：評判・口コミや電気料金のメリット・デメリット【徹底検証】」

TERASELでんきの悪い口コミ｜「やばい」と言われる理由を検証

次は悪い口コミです。意外にも会社の信用を疑う声はほとんど見当たらず、不満は大きく3つに分かれていました。

「思ったほど安くならない」

エネチェンジのアンケートには、安くなった実感がない、劇的に安くなったとは感じない、という声がありました。Xでは、オール電化住宅でTERASELに変えたが実感がない、という投稿も見られます。

大手と同じ料金体系で単価が少し安いだけなので、差は月数百円が中心。さらにオール電化向けプランがなく、夜間が安いプランから移ると不利になりやすいのです。会社の問題というより、期待値とプランの相性の問題だと私は見ています。

電話がつながらない・マイページが使いにくい

知恵袋には2022年、申し込みを取り消したくてナビダイヤルにかけ続けたのに一日中話し中だった、という質問がありました。電話がつながらないと、誰だって背中に冷たい汗が流れます。ただ、この方はメールで問い合わせを重ね、最終的にキャンセルできています。

マイページについても、Webでしか見られず毎回ログインが面倒、ページが重い、という声がありました。ここは事実として受け止め、改善を待ちたい部分です。

引っ越しが面倒・ポイントが少ない

引っ越し先での申し込みには供給地点特定番号などが必要で、手間に感じて見送ったという投稿もあります。ポイントは電気代に比例するので、節電するほど少なくなるという指摘もありました。

「やばい」の正体は、料金体系の危うさではなく使い勝手への不満です。どれも対策を知っていれば避けられます。

出典：エネチェンジ「TERASELでんきは高い？デメリットや口コミ・評判をまとめて解説」／セレクトラ「TERASELでんき：評判・口コミや電気料金のメリット・デメリット【徹底検証】」／Yahoo!知恵袋「TERASELでんきについてです。伊藤忠がらみで悪くないと思いますが、」

知恵袋で目立つTERASELでんきの質問と、私なりの答え

Yahoo!知恵袋には、比較サイトに載らない“生の困りごと”が並んでいます。経験者として答えてみます。

「電話がつながらない。手続きはできる？」

前の章の2022年の質問です。私なら電話にこだわらず、記録が残る問い合わせフォームやメールを使います。契約後ならマイページの「お問い合わせ」が近道。送った内容をスクリーンショットで残せば、言った言わないにもなりません。

「引っ越し先の供給地点特定番号が分からない」

引っ越し先でもTERASELを使いたいのに番号を求められ、地域の大手電力に聞いても教えてもらえなかった、という質問がありました。番号は物件の管理会社や大家さんが把握していることが多く、電気メーターに書かれた計器番号で申し込める場合もあります。まずは管理会社に確認しましょう。

「TERASELより安い会社はある？」「未納で止まったら？」

比較サイトで今の契約としてTERASELを選べず困っている、という3人家族の質問もありました。回答者は、300kWhまではTERASEL、それ以上は超TERASELが有利と答えています。私の試算（40Aで約251kWh）とは少しずれますが、方向は同じです。

料金の未納で電気が止まり、振込先がわからないという質問もありました。TERASELは紙の請求書を原則発行せず（発行は1枚275円）、請求情報はマイページにまとまっています。ログイン情報は、家計簿と同じ場所に控えておくと安心です。

出典：Yahoo!知恵袋「新電力について質問です。東京都杉並区に一戸建てで家族3人ですんでます。」「引越し先で現在の住まいで利用しているTERASELでんきを使用したくて」「テラセル電気契約していますが料金未納で止まってしまいました」／エネチェンジ「TERASELでんきの問い合わせ（カスタマーセンター）電話番号、引越し開通手続き、受付時間」

ブログや比較サイトで試算額がバラバラになる理由

TERASELでんきを調べていると、ブログや比較サイトごとに「年間○円お得」の数字が違います。3つのサイトを見て3つとも数字が違い、そっと画面を閉じたこと、ありませんか？

掲載元	比較相手	主な条件	TERASELとの差
エネチェンジ	東京電力EP スタンダードS	30A・160〜370kWh 2026年1月の調整額	月172〜407円安い
セレクトラ	東京電力EP 従量電灯B	30〜50A・160〜420kWh 2026年10月分の単価	年1,032〜11,604円安い
比較ブログ（EXIDEA）	東京電力 従量電灯B	167〜458kWh 直近12ヶ月の調整単価平均	年2,162〜13,818円安い

どれかが間違っているわけではありません。比較相手、使用量、どの月の燃料費調整額を使ったか、TERASELと超TERASELのどちらで計算したか。この4つが違えば、結果は簡単に数倍変わります。

他人の試算は、傾向をつかむための地図にすぎません。目的地を決めるのは、あなたの家の12ヶ月分の明細です。

出典：エネチェンジ「TERASELでんきは高い？デメリットや口コミ・評判をまとめて解説」／セレクトラ「TERASELでんき：評判・口コミや電気料金のメリット・デメリット【徹底検証】」／EXIDEA「TERASELでんきの評判は良い？安いかどうかを徹底調査」

TERASELでんきの楽天ポイント・キャンペーン・支払い方法

楽天ポイントとELSポイント

電気代200円（税込）ごとに1ポイント。対象は基本料金・電力量料金・燃料費調整額の合計で、再エネ賦課金は含まれません。2026年5月18日からは、ドットマネー経由でdポイントやPontaポイントなど40種類以上に交換できる「ELSポイント」も選べます。ただし楽天ポイントへ戻すと、貯めたELSポイントは破棄されます。

還元率は約0.5%。私の試算では、月400kWh・超TERASELでも月70ポイント前後です。ポイントは“おまけ”。判断の主役にはしないでください。

契約時の選べる特典（キャンペーン）

項目	内容
選べる特典	楽天ポイント・PayPayポイント・Amazonギフトカード・Apple Gift Card・StockPoint（各2,000円相当）、または電気料金の2%相当の寄付から1つ
受け取り条件	供給開始月を0ヶ月目として、4ヶ月目の月初時点で契約中であること
付与の時期	供給開始月から14ヶ月後の月末までに付与・送付
期間限定キャンペーン	2026年9月時点では実施なし（比較サイト調べ）

特典はきっかけにすぎず、毎月の電気代は左右しません。キャンペーンは逃げません。逃げるのはいつも、契約書面を読む根気のほうです。

支払い方法

支払いはクレジットカードか口座振替です。申込時はクレジットカードのみの場合もあるので、画面で確認を。貯まった楽天ポイントを電気代の支払いに充てることはできません。

出典：TERASELでんき「TERASEL（テラセル）でんき」／マイベスト「【2026年9月】TERASELでんきのキャンペーンを解説！新ポイントプログラムで楽天やdポイントが貯まる」／エネチェンジ「TERASELでんきのキャンペーン・特典情報」

TERASELでんきの申し込み・ログイン・解約・引っ越しの手順

申し込みの流れ

ログイン・マイページ・お客様番号

契約後は、公式サイト右上の「お客様ページへログイン」からマイページへ。料金・使用量の照会、プランやアンペア変更の問い合わせ、解約の申し込みなど手続きの多くがここに集まり、TERASELでんきのお客様番号も確認できます。

解約と解約金

解約金・違約金はかかりません。他の新電力へ移るなら、TERASELへの連絡も不要です。例外は2つ。東京電力EPの従量電灯プランなどへ戻る場合は、TERASELへの解約手続きが必要です（規制料金へ出戻った身として強調しておきます）。また、供給設備の新設・増設から1年未満の解約では、工事費などを請求されることがあります。

引っ越し

継続利用はマイページから申し込みます。新規の場合は、引っ越し先の供給地点特定番号か計器番号が必要です。公式の案内は引っ越し日の3日前までですが、番号探しに時間がかかるので早めに動きましょう。

問い合わせ・電話番号

用件	窓口
契約者の各種問い合わせ	マイページの「お問い合わせ」
電話での相談	TERASELでんきお客様サポートセンター 0570-031-150（ナビダイヤル・通話料有料）
停電・電線のトラブル	地域の一般送配電事業者 （東京電力エリア：東京電力パワーグリッド 0120-995-007）

電話の受付時間は媒体によって案内が異なるため、公式サイトで確認してください。

出典：TERASELでんき「よくあるご質問」「契約変更・お引越し・解約のお手続き」「お申込み・お引越し先で使う」「TERASEL（テラセル）でんき」／エネチェンジ「TERASELでんきの問い合わせ（カスタマーセンター）電話番号、引越し開通手続き、受付時間」／セレクトラ「TERASELでんき：評判・口コミや電気料金のメリット・デメリット【徹底検証】」

よくある質問｜ガス・アプリ・アンペア変更・問い合わせ

TERASELでんきでガスもまとめられますか？

東京ガスの都市ガスエリアなら「TERASELガス」を申し込めます。ガスの小売事業者はCDエナジーダイレクトで、電気とのセット割はありません。

専用のアプリはありますか？

私が調べた範囲では、料金や使用量を確認する専用アプリは見当たりませんでした。マイページはWebブラウザから使います。

アンペア変更はできますか？

マイページの「お問い合わせ」から希望のアンペア数を伝えます。なお、10A・15Aでは申し込めません。

切り替えで停電や工事はありますか？

原則ありません。スマートメーターでない場合は交換工事が必要ですが、費用は原則無料です。

いつから切り替わりますか？

切り替え手続きの完了日から1営業日に2暦日を加えた日以降が、供給開始予定日です。

出典：TERASELでんき「TERASELガス」「契約変更・お引越し・解約のお手続き」「TERASEL（テラセル）でんき」／エネクスライフサービス「特定商取引法に基づく表記」

まとめ｜TERASELでんきは「慌てない契約」の候補になる

電気代は、請求書を見てからじゃ遅いんです。まずは過去12ヶ月分の明細を用意して、公式サイトの料金シミュレーションに自分の数字を入れてみてください。派手に下がる電気ではありませんが、高騰の冬にも慌てずに済む契約を探しているなら、TERASELでんきは十分に検討する価値があります。