【料金は？】ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの口コミをレビュー

「ダスキンサービスマスターにエアコンクリーニングを頼もう」と決めたのに、口コミを調べていたら「ひどい」の3文字が目に入ってしまった。それで手が止まっていませんか。

わかります。15,400円という金額と、知らない人を数時間おうちに上げるという負担。しかも相手は家電を分解します。3日迷うのは、ごく当たり前のことです。

先に結論をお伝えします。ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの悪い口コミの原因は、①担当店舗による差 ②製造後9年などの受付・補償条件 ③見積もり段階での確認不足、この3つにほぼ集約されます。そしてこの3つは、すべて申し込み前に潰せます。

※この記事は、エアコンのニオイやカビに悩んでいる30〜60代の方に向けて書きました。書いているのは、ハウスクリーニングを15年やっている個人事業の職人です。エアコンの分解洗浄を自分の手でしてきた側から、口コミを読み解いていきます。

【結論】ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの口コミは「高いけれど、事故が起きにくい」に集約されます

結論から言います。ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの口コミを端から読んでいくと、「料金は高い。でも段取りと後始末が丁寧」という、驚くほど一貫した評価が浮かび上がってきます。

理由は、褒められている場所も叩かれている場所も「洗浄技術」ではなく「運用」だからです。良い口コミは「時間どおりに来た」、悪い口コミは「連絡が来ない」。どちらも、汚れが落ちたかどうかの話ではありませんよね。

ですから判断軸はシンプルです。「高いか安いか」ではなく、「自分の家の条件と噛み合うかどうか」。ここに向かって進みます。

※私はダスキンサービスマスターを利用したことがありません。私自身がハウスクリーニングの職人で、自宅のエアコンは自分で洗ってしまうからです。ですからこの記事は「使ってみた感想」ではなく、同じ作業を15年やってきた側から、公開情報と世間の口コミを読み解いたものです。使っていないからこそ、褒めるところも業者に都合の悪いところも、同じ温度で書けます。

「ひどい」と言われるダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの悪い口コミを、洗う側が3つに分解しました

「ひどい」と書いた方を否定するつもりはありません。ただ、その口コミを作業工程に置き直すと、原因は3つに分かれます。

まず前提｜「ダスキン ひどい」の口コミには、エアコン以外の話が混ざっています

口コミサイトのみん評でダスキンのページを開くと、投稿にタグが付いています。エアコンクリーニング127件に対し、家庭用商品の購入・レンタル49件、お風呂・浴室27件、レンジフード23件……と、事業をまたいだ声が同じページに並びます。「ダスキン ひどい」で目にする口コミには、モップのレンタルの話も家事代行の話も混ざっているのです。

エアコンクリーニングのタグだけを抜き出すと、評価は3.33点／127件。同サイトのカテゴリ平均3.06点を上回っていました。

出典：みん評「ダスキン エアコンクリーニングの口コミ・評判」（2026年9月確認）

不満は工程の前後に偏っています。申し込みと見積もりの段階で潰しておけば、当日と作業後のトラブルはかなり減らせるということです。

原因①｜担当店舗による差。ダスキンはフランチャイズです

みん評には、予約したはずの時間に来ず確認したら予約が入っていなかった、日程調整の電話で回答が定まらず依頼を取りやめた、スタッフが養生カバーを忘れその場のビニールで養生した——という趣旨の投稿があります。

出典：みん評「ダスキン エアコンクリーニングの口コミ・評判」（2026年9月確認・内容は要約）

養生カバーを忘れるのは技術の問題ではなく、段取りの問題です。そして段取りは、会社ではなく「人と店舗」に紐づきます。

原因②｜製造後9年。この線引きには、意地悪ではない理由があります

ダスキンサービスマスターの案内には、製造後9年を経過したものは、不具合が生じた際に部品調達が難しく現状復帰ができないため、お断りすることがあると明記されています。

出典：ダスキンサービスマスター（株式会社ナック）「エアコンクリーニングならダスキンサービスマスター」（2026年9月確認）

みん評には、10年経過した機種で「作業後の不具合に対応できない場合がある」と説明され他社に切り替えた、クリーニング後に冷暖房が効かなくなり修理費が9万円かかったが申告のタイミングで補償対象外だと説明された——という趣旨の投稿があります。読んでいて胃が縮みました。私にも身に覚えがあるからです。

独立して3年目の夏。予定を詰め込みすぎた日の3件目でした。焦って養生を雑にし、洗浄後の水分を飛ばしきる前に通電しました。ブレーカーが落ちる音を、私は玄関先で聞きました。基板がショート。室外機まで巻き込んで交換費用は18万円、全額こちらの負担です。頭を下げて外に出たとき、真夏なのに指先が冷たかった。

救われたのは、その機種にまだ部品が残っていたからです。10年以上経っていたら、お客様の夏そのものを止めていました。だから「製造後9年」を先に書く業者は、私にはむしろ誠実に見えます。

読者の方がやることは一つです。申し込みの段階で、型番と製造年を伝えること。これだけで「当日になって断られた」はほとんど消えます。リモコンと本体側面の製造年シールを撮っておけば十分です。

原因③｜「分解洗浄」がどこまでを指すのか、業界で統一されていません

みん評には、広告の展開図から送風ファンまで外すと思って問い合わせたら外さないと説明された、WEB見積もりは仮のもので確定料金ではないと言われた、という投稿もあります。これは誇大な表示というより、同じ「分解洗浄」という言葉を会社ごとに違う意味で使っていることが原因だと私は見ています。

青い部分までを「分解洗浄」と呼ぶ会社もあれば、オレンジまで外して初めて「完全分解」と呼ぶ会社もあります。下2層の扱いが、ズレの生まれる場所です。

聞けばいいだけの話なんです。それだけで「思ったより落ちていない」という結末は、かなりの確率で避けられます。

良い口コミ・評判に必ず出てくる3つのキーワード

良い口コミにも、はっきりした共通点があります。「時間」「説明」「養生」の3つです。

オリコン顧客満足度®ランキングのハウスクリーニング部門で、ダスキン サービスマスター／メリーメイドは総合80.5点の2位。スタッフの接客力83.5点（1位）、技術力81.8点（1位）、コストパフォーマンス80.2点（2位）、推奨意向91.9％、再利用意向94.5％。過去5年以内に利用し実際に発注した5,211人が対象の調査です。

出典：オリコン顧客満足度®ランキング「ダスキン サービスマスター／メリーメイドの評判・口コミ｜ハウスクリーニング」（2026年9月確認）

「良い点」のコメントには、説明がわかりやすかった、指定時間どおりだった、家具の配置を撮影して元通りに戻し写真もその場で削除してくれた、といった声が並びます。みん評にも、他社より高いが料金に見合う内容だったという★4の投稿がありました（2025年7月投稿・要約）。

一方、ダスキン公式サイトの会員レビュー欄では平均4.63／全2,153件。ただし会員向けなので継続利用者に偏っている可能性があります。第三者サイトの3.33点と並べて見るのが実態に近いはずです。

出典：ダスキン「エアコンクリーニング（壁掛けタイプ）」（2026年9月確認）

ここで職人として言わせてください。褒められている3つは、どれもやろうと思えば省略できる工程なんです。私は駆け出しのころ1件8,000円で請け負い、月20件こなしても手元に残らず借金を背負いました。あの価格帯では、養生に30分かけた時点で利益が消えるからです。

この3つが評価されるのは、工程を省いていないからです。そして省かない分は、必ず料金に乗ります。

ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの料金は「総額」で見ないと比べられません

「1台15,400円」だけで他社と比べても、比較になりません。オプション、台数、曜日、駐車環境。この4つを足して、初めて横に並びます。

標準料金とオプション料金の一覧

メニュー（家庭用）	標準料金（税込）
壁掛けタイプ 1台	15,400円
壁掛けタイプ 2台セット	25,300円
壁掛け 3台目以降1台ごと	12,650円
お掃除機能付き 1台	26,400円
お掃除機能付き 2台セット	47,300円
お掃除機能付き 3台目以降1台ごと	23,650円
お掃除機能なし1台＋お掃除機能付き1台	36,300円
幅120cm以上 1台	18,700円
天井埋込1・2方向タイプ 1台	34,100円〜
オプション：抗菌コート 1台	＋2,750円
オプション：室外機クリーニング	＋6,600円

出典：ダスキン「エアコンクリーニング（壁掛けタイプ）」（2026年9月確認）※複数台の料金は同一世帯のサービスに限られます。料金は変更される場合があります。

この表に含まれていない費用が、意外と効きます

ただ私は、現場側の事情からも平日をすすめたい。休日はスタッフの確保が難しく予定を詰め込みがちで、焦った人間が一番事故を起こすからです。平日の午前に立ち会えるなら、料金でも仕上がりでも有利になりやすい。

依頼パターン別・総額のシミュレーション

パターン	内訳	総額（税込）
A：寝室の1台だけ	壁掛け1台	15,400円
B：リビング1台をしっかり	壁掛け1台＋抗菌コート＋室外機	24,750円
C：リビングと寝室の2台	2台セット＋抗菌コート2台	30,800円
D：お掃除機能付き1台	お掃除機能付き1台	26,400円

注目はパターンCです。1台ずつ2回頼むと30,800円ですが、2台セットなら25,300円。まとめるだけで5,500円変わり、立ち会いも1回で済みます。

他社と横に並べると、どう見えるか

項目（税込）	ダスキン サービスマスター	おそうじ本舗	おそうじ革命
壁掛け・お掃除機能なし 1台	15,400円	12,100円	9,980円
壁掛け・お掃除機能付き 1台	26,400円	20,900円	18,700円
複数台の割引	2台セット25,300円	2台以上で1台1,100円引き	2台目以降7,980円〜
室外機クリーニング	6,600円	5,500円	3,300円
コーティング系オプション	抗菌コート2,750円	防カビチタンコーティング3,300円	料金表に記載なし

出典：ダスキン「エアコンクリーニング（壁掛けタイプ）」／おそうじ本舗「エアコンクリーニングの料金・値段」／おそうじ革命「料金一覧」（いずれも2026年9月に各社公式サイトの掲載価格を確認）

※各社とも料金改定を行うことがあります。おそうじ本舗は2026年6月に価格改定のお知らせを公表しており、申し込み時期によって金額が変わる可能性があります。実際の金額は各社の公式サイトと見積もりで必ずご確認ください。

私は「高いほうが良い」と言いたいのではなく、差額の正体を知ったうえで選んでほしいだけです。ダスキンの価格には、養生、汚水の持ち帰り（自宅の排水に流さず中和処理してから廃棄すると公式に明記）、実技研修、保険体制が乗っています。どれも省略してもその日の仕上がりは変わらない工程だからこそ、安い現場では真っ先に削られます。

知恵袋の質問に、現場15年の職人が本音で答えます

知恵袋には、あなたと同じところで止まっている人がたくさんいます。実際の質問を3つ取り上げます。

Q1．ダスキンに頼もうか迷っています。実際に頼んだ方はどうでしたか？

2025年8月に投稿され、5,000回以上閲覧されている質問です。回答は「代理店であっても看板が大きいので極端に悪い対応は少ないと思う。他社より少々高いが問題のないレベル」「知人のつてで室内機のみ2万円程度。対応がよかった。ただし機器によって金額が変わるので見積もりは重要」という趣旨でした。質問者は「ダスキンに決めます」と締めています。

出典：Yahoo!知恵袋「ダスキンにエアコンクリーニング頼もうか？と思ってます」（2026年9月確認・内容は要約）

線を引きたいのは最後の一文です。型番も写真もなしに出てくる金額は、どの会社でも目安でしかありません。そう理解しておけば、あとで驚かずに済みます。

Q2．12年使っているエアコンです。9年以上はリスクが高いですか？

ベストアンサーは自営の販売店の方で、「講習や実習を経ているので正しい手順なら壊れないが、人が作業する以上ミスは起こる」という趣旨でした。誠実な回答です。付け加えるなら、「洗うかどうか」の前に「あと何年使うか」を考えてください。10年超なら、2万円を洗浄に使うより買い替えの予算に回したほうが安くつくこともあります。

Q3．ダスキンとおそうじ本舗、どちらがいいですか？

ある回答では「ダスキンはマニュアルがあり保証もある。おそうじ本舗は個人で加盟しているため腕前にバラつきがあると思う」という趣旨が書かれていました。気持ちはわかります。でも、どちらもフランチャイズです。店舗差はどちらにもあります。比べるべきは会社名ではなく、分解範囲・不具合が出たときの申告期限・実際に来る店舗。この3点です。

ブログやレビューサイトの体験談から見えた「店舗差」の正体

個人のブログやレビューサイトの体験談を読み込むと、必ずぶつかる違和感があります。同じ「ダスキン」なのに、書かれている作業風景がまるで違うのです。

知恵袋には、2年続けて依頼したら1年目は事業所から2名が専用の洗浄器具を持って訪れ、2年目は加盟店から1名が来て専用器具は使わず洗浄した、という体験談があります。知人経由で手配したら実際の作業は委託先の個人商店で、2時間の見積もりが4時間かかったという投稿も。

出典：Yahoo!知恵袋「ダスキンのエアコンクリーニングについて教えて下さい」ほか（2026年9月10日確認・内容は要約）

これはブランドの裏切りではありません。構造の話です。

ダスキンは全国に加盟店を持つフランチャイズで、さらに株式会社ナックのダスキン事業部のようにエアコン専用の申込窓口を持つ加盟企業もあります。来る店舗が違えば人も機材も段取りも変わる。口コミが割れるのは当然なのです。

窓口によって対応エリアも変わります。ナックの専用窓口は東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・愛知・大阪・兵庫・福岡・北海道札幌市などに限定されると案内されています。

出典：ダスキンサービスマスター（株式会社ナック）「エアコンクリーニングならダスキンサービスマスター」（2026年9月確認）

だからやることはひとつ。最初に「どちらの店舗が担当されますか」と聞いてください。店名がわかれば口コミも調べられます。これだけで当たり外れの半分は見えます。

サービスマスターとメリーメイドの違い｜エアコンを頼むならどっち？

ここだけは先に整理しておきましょう。エアコンの分解洗浄を担当するのは「サービスマスター」のほうです。

項目	サービスマスター	メリーメイド
位置づけ	ハウスクリーニング	家事代行
主な内容	専用の資器材と薬剤で、エアコン・レンジフード・浴室などを分解洗浄	掃除・洗濯・炊事など、日常の家事を代行
エアコンの分解洗浄	担当する	担当しない
依頼のかたち	1回だけのスポット依頼が中心	定期的な利用が中心
向いている人	ふだんの掃除で落ちない汚れを1回で落としたい	日々の家事の負担を、継続的に減らしたい

メリーメイドは家事代行として35年の実績があり、年間98万件以上を提供（2025年度実績）。家事代行サービス認証を全国799店舗で取得（2026年3月現在）と案内されています。決して「格下」ではなく、守備範囲が違うだけです。

出典：ダスキン「家事代行サービス」（2026年9月確認）

この違いを知らないまま問い合わせると、案内がかみ合わず時間を取られます。「エアコンの中を洗ってほしい」ならサービスマスター。

ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの予約方法・支払方法・キャンペーン

予約の取り方、支払方法、使える割引。この3つを押さえると、問い合わせのハードルが下がります。

予約の流れは大きく2ルート

出典：ダスキン「サービスお見積りの流れ」（2026年9月確認）

注意点をひとつ。5月から8月は業界全体の繁忙期です。希望日が埋まりやすいので、夏に間に合わせたいなら春のうちに動きましょう。

支払方法は「担当店に確認」が正解です

支払方法は、現金・各種クレジットカード・銀行振込が案内されています。ただしカードや振込に対応していない店舗もあります。当日に「現金しか使えません」と言われて慌てないよう、連絡が来た時点で確認してください。

使えるキャンペーン・割引

キャッシュレスは各期間中に各決済サービス1回まで。店舗により利用できる決済が異なり、予告なく早期終了する場合があると記載されています。申し込み時点で最新の内容をご確認ください。

出典：ダスキン「キャッシュレス決済 ポイントプレゼントキャンペーン」（2026年9月確認）

見積もりで必ず聞く5つの質問｜「ひどい」を避けるチェックリスト

ここまでの内容を、持ち帰れる形にしました。この5つを聞くだけで、紹介した不満のほとんどは事前に潰せます。スマホのメモに貼り付けてから電話してください。

1つ目は製造後9年の受付条件をクリアするため。「難しい」と言われたら買い替えを検討するサインです。2つ目は分解範囲の認識合わせで、「外しません」でも構いません。知っていれば期待値がズレないからです。そして3つ目が一番大事。補償の有無より「いつまでに言えばいいか」を聞いてください。トラブルになる方の多くは、これを知らないままです。

この5つは私が勝手に考えたものではありません。国民生活センターが2025年2月28日に公表した資料でも、契約前に複数社から見積もりを取ること、補償内容や保険加入の有無を確認することが呼びかけられています。同資料には、エアコンの掃除を頼んだら壊され、弁償すると言われたのに連絡が取れなくなったという相談事例（30歳代女性）も紹介されています。

出典：独立行政法人国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日公表）

本質は「壊れたこと」ではなく「壊れたあとに連絡が取れなくなったこと」だと私は思います。人が作業する以上、事故はゼロになりません。私も革張りソファに薬剤のシミを作り、修理代80万円を実費で払いました。保険に入っていなかったら、あの時点で廃業していました。

業者選びで先に見るべきは、技術力より「事故ったときに、誰がどう出てくるか」。ダスキンが宣言している「満足いただけなかった場合は満足されるまで何度でもやり直す」という約束や加盟店の保険体制は、ここに効きます。ただし補償の範囲と申告期限は担当店への確認が必要です。

出典：ダスキン「満足の保証制度について」（2026年9月確認）

ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングが向く人・向かない人

正直に、両方書きます。全員におすすめできるサービスではありません。

向いている人	向かない可能性がある人
小さい子・高齢者・ペットがいる	とにかく費用を抑えたい
2台以上まとめて頼みたい	製造から9年を大きく超えた機種
作業内容の説明を受けながら任せたい	駐車スペースが確保できない
万一のときの窓口を重視したい	寒冷地で、積雪期に依頼したい
平日の日中に立ち会える	土日夜間しか都合がつかず総額も抑えたい

もう一つ、依頼の前に切り分けてほしいことがあります。症状は次のどちらでしょうか。

ここを混同したまま依頼すると、「お金を払ったのに効かない」という結果になります。口コミで一定数見かける不満の正体でもあるんです。あなたも、不調を全部「汚れのせい」だと思っていませんでしたか。

ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングのよくある質問

作業にはどれくらい時間がかかりますか？

機種・汚れ具合・作業人数で変わります。壁掛け1台なら1〜2時間程度が目安で、お掃除機能付きは分解と組み立てに時間がかかり長くなる傾向です。

うちのエアコンがお掃除機能付きかどうか、どう見分けますか？

リモコンに「自動掃除」「フィルター掃除」のボタンがあるかが手がかりです。ただし「内部クリーン」「内部乾燥」は該当しません。料金が1万円前後変わるので、判断がつかない場合は型番を伝えて確認を。

女性スタッフを指名できますか？

担当店舗によっては対応してもらえる場合があります。全店一律の制度ではないため、申し込みの段階で希望を伝えてください。一人で在宅される方は、遠慮なく相談していい部分です。

汚れやニオイは完全になくなりますか？

公式にも「汚れによっては完全にとれない場合がございます」と明記されています。ニオイも、洗浄できない部分から残る場合があると案内されています。「必ずゼロになる」と言う業者のほうを疑ってください。

見積もりだけでも料金はかかりますか？

無料見積りが案内されています。WEBから写真を登録する方法と訪問してもらう方法があり、いずれも費用は発生しません。金額を見てから断ることもできます。

まとめ｜ダスキンサービスマスター エアコンクリーニングの口コミを踏まえた結論

判断軸は「高いか安いか」ではなく、「自分の家の条件と噛み合うかどうか」。その条件は、口コミをあと100件読んでも出てきません。出てくるのは無料見積もりのほうです。①受けてもらえるのか ②総額はいくらか ③万一のとき、いつまでに言えば対応してもらえるのか。この3つが確定した瞬間に、迷いは終わります。

見積もりは無料で、金額を見てから断ってもかまいません。判断材料を手に入れる行為そのものにリスクはないのです。それで高いと感じたなら、他社と比べればいい。

私は焦って通電して18万円を払い、ソファにシミを作って80万円を払った人間です。足りなかったのは技術ではなく、「先に確認する」というたった一手間でした。型番と製造年を控え、5つの質問をメモして電話をかける。それだけです。