「奥大山のおいしい水 口コミ」で検索して、こう思いませんでしたか。「サントリーの天然水の話ばかり出てくるんだけど」と。
会社名は聞き慣れない。でも飲んだ人は「おいしい」と言う。なのに口コミが見つからず、申込ページの「2年ごとの更新」という文字を見て、また画面を閉じてしまう。家族の飲み水をどうするか、半年以上迷い続けている方。その足踏み、よく分かります。
この記事では奥大山のおいしい水の口コミの出どころを全部切り分け、公式に散らばる値段・電気代・契約条件を集めて実質月額まで計算しました。結論は「硬度21mg/Lの超軟水を、8Lボトルで回収不要・送料込みで届けてもらうサービス」。判断は口コミの数ではなく、あなたの家の3つの数字で決まります。読み終えるころには、契約する・しないの理由を家族に説明できるはずです。
※私は元・家電量販店のウォーターサーバー販売員で、現在は比較ブログを15年運営しています。主要メーカーを自腹で契約し、電気代と消費量を記録し続けてきました。
「奥大山のおいしい水」の口コミが見つからない本当の理由｜まずは2つの奥大山を切り分けます
結論から言います。口コミが少ないのは評判が悪いからではありません。理由は2つだけ。①別の商品と混同されていること、②全国向けの広告をほとんど打っていないことです。
先に正直に書いておきます。私自身はこのサービスを契約していません。2年未満の解約に引取手数料19,800円（税込）がかかる契約を、記事のためだけに結ぶのは違うと考えているからです。その代わり、公開情報は隅から隅まで読み込みました。
検索結果に混ざる「サントリー奥大山の天然水」は、別会社の別商品です
| 項目 | サントリー 「奥大山の天然水」 |
サンミネラル 「奥大山のおいしい水」 |
|---|---|---|
| 販売元 | サントリー | 株式会社サンエス サンミネラル事業部（広島県福山市） |
| 形態 | ペットボトル飲料 | 宅配水（定期配達・2年ごとの契約更新） |
| サーバー | なし | あり（条件つきでレンタル料0円） |
採水地のエリアが同じというだけで、会社もサービスも別物です。口コミサイトで見かける「奥大山の口コミ」の多くは前者のもので、宅配水の判断材料にはなりません。
出典：サントリー 奥大山｜サントリー天然水のふるさと
1995年から30年続く、地場発のブランドでした
鳥取県江府町の公式観光サイトによれば、この水は1995年から販売されています。今年で30年です。採水地は大山隠岐国立公園の中。標高1,200m付近のブナ林に浸み込んだ水を標高800m付近で汲み上げ、殺菌処理のみを行ったナチュラルミネラルウォーターです。2024年にはPFOS・PFOA（PFAS）の検査結果も公表しています。
口コミが少ないのは「怪しいから」ではなく「テレビCMを流していないから」。口コミの数は品質の指標ではなく、広告費の指標です。
出典：鳥取県江府町 奥大山 水物語／株式会社サンエス サンミネラル事業部 奥大山のおいしい水 水質検査結果の公開
「ワンウェイボトル宅配」とは？空ボトルを資源ごみに出せる方式です
主力はワンウェイボトル宅配です。1ケース＝8Lボトル3本入り（24L）が月1回、工場から発送されます。配達はヤマト運輸で、沖縄県と離島以外は全国対応。最大の特徴は空ボトルの回収が不要なこと。キャップを外して潰し、資源ごみに出すだけです。
図解1：届いて、使い切って、潰して捨てる。この繰り返しだけです。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 ワンウェイボトル宅配サービス／Ｑ＆Ａ（よくある質問）
奥大山って、スーパーで売ってるあれですよね！同じ会社じゃないんですか？
違います。採水地のエリアが同じだけで、会社もサービスも別物です。口コミを読むときは、まずどっちの話か確かめてください。
ブログ・モニターレビューから集めた口コミ｜良い声と、気になる声を先に出します
ネット上の一般ユーザーのレビューを、ブログ形式のものも含めて読みました。結論は明快です。味の評判はほぼ全件が高評価。ネガティブな声は「重さ」「キャップ」「箱の大きさ」の3点に集中しています。
先に「気になる声」から。重さ・キャップ・箱の3点です
都合の悪い話を後半に隠す記事が、私は嫌いです。以下は「モニターステーション（コエタス）」に2020年春に投稿された、商品提供を受けたモニターによる個人の感想の要約です。
- 30代女性：8L×3本入りの箱がとにかく重かった。キャップの開け方が分からず説明書も無く、固くて開けられないので真ん中を破って使った
- 別の投稿者：自宅にサーバーがなく、ボトルを抱えて傾けて注いだ。8Lでも実際に持つと重い
- 複数件：「箱が予想以上に大きい」「24Lという量に驚いた」
元販売員として補足します。サーバーを契約している人は、キャップを開けません。プルトップを剥がして本体の上から差し込むだけ。フタと格闘する場面が存在しないのです。つまり上の声は、サーバーを持たない状態で出たものでした。
ただし「箱が重い・大きい」は契約者にも当てはまります。玄関から設置場所までの動線は、申し込む前に一度歩いてみてください。なお同じキャップを「開けやすい蓋」と書いている方もいます。感じ方はきれいに割れています。
出典：モニターステーション（コエタス） 開けるのに苦労しました。お水は美味しいです。｜モニター りんことさとみさん
良い口コミは「味」と「料理」に、驚くほど集中していました
- クセがない／まろやか／雑味が少ない／ほんのり甘さを感じる
- 味噌汁に使うと、昆布の出汁が際立つ気がする
- ご飯を炊いたらツヤが出た気がする
注目したいのは、20件超のうち半数以上が「料理に使った話」に触れていたこと。偶然ではなく、硬度21mg/Lという数字に理由があります。モニター提供のレビューは割り引いて読むべきですが、これだけ同じ方向を向いているなら傾向としては参考にしていい、というのが私の受け止め方です。
出典：モニターステーション（コエタス） 奥大山のおいしい天然水 レビュー｜モニター piyogoさん
公式サイトの「お客様の声」から見えた、本当の評価軸
もうひとつの情報源が公式サイトの「お客様の声」です。事業者自身が選んで載せているコメントである前提で読んでください。
- 広島県M様：毎日5リットルの麦茶を沸かして冷ます手間がなくなった
- 大阪府O様：夫が水割りを自分で作るようになり、電気ポットも要らなくなった
- 広島県S様：水を変えてから、コーヒーの印象が変わったと感じている
褒められているのは味だけではありません。評価されているのは名前のない家事が1つずつ減ったことです。夏の夜、大鍋の麦茶が冷めるのを待っていた時間。ありませんか。私は、あります。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 ワンウェイボトル宅配サービス
モニターって、商品をもらって書いてるんですよね？それって信用していいんですか？
1件なら参考程度です。でも20件以上が同じ方向を向いたら、傾向としては読む価値があります。大事なのは、それを隠さずに書くかどうかです。
硬水？軟水？硬度21mg/Lという数字が、台所の景色を変える理由
奥大山のおいしい水は硬度およそ21mg/Lの軟水です。一般に「超軟水」と呼ばれる領域で、日本の水のなかでも特にやわらかい部類に入ります。
硬度21mg/Lは、日本の水道水の平均のおよそ半分以下です
公式の成分表では100mlあたりカルシウム0.52mg、マグネシウム0.18mg、カリウム0.20mg、pH値はおよそ7.0。比べてみましょう。東京大学が全国665地点を調べた結果、日本の水道水の硬度平均は48.9mg/L。東京都水道局の蛇口での平均はおよそ60mg/Lです。
図解2：奥大山のおいしい水は日本の水道水の平均よりさらに左側です。口コミに「クセがない」が並んだのは、この位置取りの結果なんですね。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 Ｑ＆Ａ（よくある質問）／東京都水道局 水の硬度／東京大学 あなたの水道水、「硬さ」調べました 〜日本全国水道水の硬度分布〜
軟水が向く場面・硬水が向く場面を、家事の言葉で整理する
硬水と軟水は得意な場面が違うだけです。軟水はミネラル分が少ないぶん素材の風味を邪魔しにくいとされ、出汁を引く、ご飯を炊く、日本茶を淹れる場面で選ばれます。硬水は洋風の煮込みなどに使われます。硬度の数字を見てから口コミを読むと、違う景色に見えてきますよね。
そもそも「硬度」ってどう決まるの？（もう少し詳しく知りたい方へ）
硬度とは、水に溶けているカルシウムとマグネシウムの量を炭酸カルシウム量に換算した数値です。大きいほど「硬い水」になります。「ナチュラルミネラルウォーター」は、特定の水源の地下水のうちミネラル分が溶け込んだもので、ろ過・沈殿・加熱殺菌以外の処理を行っていないタイプを指します。
赤ちゃんのミルクに使う場合、必ず知っておきたいこと
メーカーは公式Q&Aで「硬度21の超軟水なので、赤ちゃんのミルクを作る水としても最適」と案内し、「サーバーのお湯を鍋などで沸騰させるとより安全」と補足しています。一方、厚生労働省はWHOとFAOのガイドラインに基づき、調乳には70℃以上のお湯を使うこととしています。
ここが重要です。このサーバーの温水はノーマルモードでおよそ80〜90℃ですが、エコモードとスリープモードではおよそ65℃。省エネモード中の温水は、そのままでは70℃を下回る可能性があります。電気代を抑えるモードと調乳の推奨温度が、ぶつかるんですね。
「サーバーがあればお湯を沸かさなくていい」と思って契約すると想定が崩れます。メーカーの案内と厚生労働省のガイドラインの両方を必ずご確認ください。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 サンミネラルのウォーターサーバー／厚生労働省 乳児用調製粉乳の安全な調乳、保存及び取扱いに関するガイドラインについて
奥大山のおいしい水の値段と「実質月額」を、電卓を叩いて出しました
先に答えを書きます。関東〜九州で月1ケース（24L）使う場合の実質月額は、およそ4,372円。内訳は水代3,672円＋レンタル料0円＋電気代およそ700円です。
水の値段は「1ケース＝8L×3本＝24L」が基準単位
| 配達地域 | 税込価格（送料込） | 1Lあたり |
|---|---|---|
| 関東・北陸〜四国・九州 | 3,672円 | 約153円 |
| 東北地方 | 3,996円 | 約167円 |
| 北海道地方 | 4,644円 | 約194円 |
※沖縄県および離島は対象外。※水は軽減税率8％、サーバーレンタル料は10％。※価格は改定される場合があります。
「サーバーレンタル料0円」の本当の意味（ここが一番大事です）
公式サイトの「0円」表記は事実です。ただし条件つきです。
- 規定数量（ワンウェイなら月1ケース）を購入している月 → レンタル料0円
- お水の購入がない月 → 715円（税込）が発生（B19A1・SB19A1の場合。機種により880円のケースあり）
- 定期交換は2年（床置型は4年）ごとに無料。それ以外のメンテナンスは1台6,600円（税込）
つまりこの「0円」は割引ではなく、買い続けている間だけ0円という購入継続の条件です。ここを読み飛ばした方が、半年後に「請求が思ってたのと違う」と言い出します。
電気代は機種差より「モードを押したかどうか」で変わります
公式Q&Aの電気料金試算（月およそ18.9L消費時の概算）では、ノーマルタイプがおよそ1,500円。省エネタイプはノーマルモードおよそ900円、スリープおよそ800円、エコおよそ700円。真夏・真冬は10〜30％増える場合があります。
注目してほしいのは、モード設定だけで月200円前後、2年でおよそ5,000円の差がつく点です。設置した日にエコモードを押すかどうか。それだけの話なんです。
| 使い方 | 水代 | レンタル料 | 電気代 | 実質月額 | 1Lあたり |
|---|---|---|---|---|---|
| 月1ケース（24L） | 3,672円 | 0円 | 約700円 | 約4,372円 | 約182円 |
| 月2ケース（48L） | 7,344円 | 0円 | 約700円〜 | 約8,044円〜 | 約168円 |
| お水を買わなかった月 | 0円 | 715円 | 約700円 | 約1,415円 | — |
※2026年9月時点の公式掲載値をもとに筆者が算出した参考値です。実際の請求額を保証するものではありません。
一番ゾッとするのが3行目です。お水を買わなかった月も、およそ1,415円は出ていく。損をするのは、たくさん飲む家庭ではなく「飲まない月がある家庭」なんですね。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 ワンウェイボトル宅配サービス／Ｑ＆Ａ（よくある質問）
サーバーレンタル料0円！ってことは、実質タダで借りられるってことじゃないですか！
注釈に「お水のご購入がない月は715円」って書いてありますよ。タダなのは買い続けている間だけです。
知恵袋で繰り返される不安に答えます｜契約2年・引取手数料19,800円のリアル
「知恵袋に何か書いてないかな」と探した方もいるはずです。結論から言うと、Yahoo!知恵袋に奥大山のおいしい水を名指しした質問はほとんどありません。ただしカテゴリ全体では、質問の中身に強烈な偏りがあります。
知恵袋の質問は、味ではなく「やめるときの話」に集中している
- 「途中解約したら、いくら取られるのか」
- 乗り換えを重ねた結果、解約金が二重になったという相談
- ショッピングモールの試飲コーナーで契約し、解約できないかという相談
誰も水の味の話をしていません。みんな、やめるときの話です。この気持ちは私が誰よりも分かります。ずっと前、別のメーカーでの話。契約書の「最低利用期間2年」を読まずに判子を押し、1年で解約して2万3,000円を請求されました。請求書を持ったまま、キッチンで手が止まりました。
だから言い続けています。後悔するのは契約した日じゃありません。2年後です。
出典：Yahoo!知恵袋 ウォーターサーバー,違約金に関するQ&A
奥大山のおいしい水の契約条件を、数字で全部出します
- 契約期間：2年ごとの更新（自動更新）
- 2年未満での解約：サーバー引取手数料19,800円（税込）（ワンウェイのB19A1／SB19A1の場合）
- 返却：1か月前までに連絡し、届いた梱包材で自分で梱包して2週間以内に返送
- 配達スケジュールの変更はできない。調整は「追加注文」か「定期配達のスキップ」で行う
- 支払い：クレジットカード、または後払い.com（手数料330円・スマートフォンからのみ）
他社からの乗り換えでは、違約金の明細書を確認できれば最大2万円分の商品券という案内もあります。ただし1,000円単位の付与で端数は切り捨て、金額も「最大」です。
解約〜サーバー返却の流れを、もう少し詳しく
返却希望日の1か月前までに申し入れると梱包材と送り状が届き、自分で梱包して2週間以内に指定の工場へ返送します。移動や水抜きも自分で行います。「電話1本で明日には引き取ってもらえる」と思っていると予定が狂います。
停電したときどうなるか、も先に知っておきましょう
公式Q&Aによると、床置型・卓上型（B19A1／SB19A1など）は停電時でもコックを押せば水が出ます。冷温水の機能は止まりますが、水は取り出せます。一方、ボトル収納型は電源が入っていないと出水できません。賞味期限は製造日からおよそ半年。飲みながら備えるローリングストックと相性がいいんですね。
- 奥大山のおいしい水は硬水ですか、軟水ですか？
-
硬度およそ21mg/Lの軟水で、一般に「超軟水」と呼ばれる領域です。日本の水道水の平均硬度48.9mg/Lよりやわらかい水です。
- ウォーターサーバーのレンタル料は本当に0円ですか？
-
規定数量（ワンウェイなら月1ケース）を購入した月は0円です。購入がない月は715円（税込）が発生します。
- 途中で解約するといくらかかりますか？
-
2年未満での解約にはサーバー引取手数料19,800円（税込）がかかります。更新のタイミングでの引き取りに手数料は発生しません。
- 沖縄県や離島でも申し込めますか？
-
北海道から鹿児島まで対応していますが、沖縄県および離島は対象外です。公式サイトで郵便番号を入力して確認できます。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 Ｑ＆Ａ（よくある質問）
2年って長いですよね…。うちは来年から子どもが受験で、生活が変わりそうなのが不安です。
その不安は正しいです。2年後の生活が読めないなら、今日は契約しないでください。急かしてくるのは、いつも売る側の都合です。
奥大山のおいしい水を申し込む前に、メジャーで測ってほしい3つの数字
口コミより先に確認すべきは、あなたの家の3つの数字です。①1か月の消費量、②置き場所の寸法、③箱のストック場所。この3つが埋まれば口コミが少なくても判断できます。埋まらなければ、1万件あっても判断できません。
①うちは1か月に何L使う？（公式の目安は4人家族でおよそ36L）
公式の目安では、4人家族が飲み物と料理に使う場合で1か月およそ36L。1ケース24Lなので月1.5ケース相当ですね。測り方は簡単で、今買っている2Lペットボトルの本数×2L＋やかんで沸かす分を足すだけ。私はこれをやらずに契約して、玄関をダンボールで埋めました。
②サーバーは置ける？ボトルを差し込む「上の余白」を忘れずに
- 床置型（B19A1）：幅27.2cm×奥行31.4cm×高さ96.5cm／およそ15kg
- 卓上型（SB19A1）：幅27.2cm×奥行42cm×高さ45.8cm／およそ12.5kg
- 8LPETボトル：高さおよそ39cm／底面直径およそ21cm
見落とせない注記があります。公式の「上にボトルをセットする前の高さです」という一文です。96.5cmは本体だけの高さで、この上にボトルが乗り、差し込み作業の余白も必要になります。
図解3：オレンジの点線部分が、カタログには出てこない「見えない必要スペース」です。吊り戸棚の下に置こうと考えている方は、ここで一度立ち止まってください。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 サンミネラルのウォーターサーバー／Ｑ＆Ａ（よくある質問）
③届いた箱をどこに置く？——ここで脱落する人が一番多い
ここでこのサービスの設計が効いてきます。ボトル1本が8L＝およそ8kg。よその宅配水で多い12Lボトルは満水でおよそ12kgです。米袋で言えば、8kgは「よいしょと言えば持てる」、12kgは「持ち上げた瞬間に腰にくる」。ここが境目です。
販売員時代、途中解約の理由で一番多かったのは価格ではなく「もう、持ち上げたくない」でした。8Lという数字は地味ですが、続けられるかを左右します。
今週買った2Lペットボトルの本数を4倍し、やかんで沸かす麦茶やお茶の量を足します。24Lを超えるなら、月1ケースは無理なく消化できます。
幅30cm・奥行35cmの余裕があるか。本体96.5cmの上に差し込みの余白があるか。コンセントの位置も一緒に確認します。
玄関から設置場所まで歩いてみて、未使用ボトルを置く場所を先に空けます。ここまでやれば後悔のしようがありません。
失敗する人の多くは、水の味ではなく置き場所と消費量で失敗しています。メジャーを取ってくるのは、今日でいいですよ。
奥大山のおいしい水が向いている家庭・やめておいたほうがいい家庭
結論はシンプルです。「水は毎日たっぷり使う。でも重いものは持ちたくないし、回収のやりとりも面倒」という家庭向きです。
向いている家庭・やめておいたほうがいい家庭
- 月に24L以上は確実に使う（麦茶・料理・炊飯を日常的にする家庭）
- 12Lボトルを持ち上げるのがつらい（8Lなら続けられそう）
- 空ボトルの回収日を気にしたくない
- 和食・炊飯・日本茶をよく作る／備蓄も兼ねたい
- 月によって使用量が大きく変わる（買わない月はレンタル料715円＋電気代だけが残ります）
- 2年先の生活が読めない（転勤・受験・介護などの予定がある）
- 沖縄県・離島にお住まい／配達日を動かしたい
- とにかく1Lあたりの単価を下げたい
最後の項目、はっきり書きます。単価だけで比べたら、宅配水はスーパーのペットボトルに勝てません。宅配水が売っているのは安さではなく、運ばなくていい・沸かさなくていいという時間と体力です。そこに月4,000円台を払う価値を感じるかどうか。判断軸はそこだけです。
迷うなら「ノルマのない選択肢」も、同じ会社にあります
同じサンミネラルに浄水型の「Sunマイヤ」もあります。水道水を注ぐのでノルマの概念がなく、月額3,520円（税込）の定額制です。ただし規定利用期間は3年で、期間内解約の引取手数料は33,000円（税込）。「ノルマがない＝縛りが緩い」ではないのです。
| 項目 | ワンウェイボトル （天然水） |
リターナブルボトル （天然水） |
Sunマイヤ （浄水型） |
スーパーの 2Lペットボトル |
|---|---|---|---|---|
| 水の種類 | 天然水（硬度21mg/L） | 天然水（硬度21mg/L） | 水道水を浄水 | 商品による |
| 月の目安 | 3,672円〜（24L・送料込） | 3ガロン2本 3,145円／5ガロン1本 2,471円 | 3,520円（定額） | 店舗・商品による |
| ノルマ | 月1ケース以上（未満の月はレンタル料715円） | 規定数量以上（同上） | なし | なし |
| 空容器 | 潰して資源ごみ（回収不要） | 配達員が無料回収 | なし | 資源ごみ |
| 対応エリア | 全国（沖縄・離島を除く） | 広島・岡山・鳥取・島根 | 国内（北海道・東北・沖縄・離島等を除く） | どこでも |
| 契約期間 | 2年（自動更新） | 2年（自動更新） | 3年 | なし |
| 期間内解約 | 引取手数料 19,800円 | 引取手数料 19,800円／25,300円 | 引取手数料 33,000円 | なし |
※ペットボトルは比較の基準として掲載した参考情報です。※最新条件は公式サイトでご確認ください。
私は「天然水一択」で押すつもりはありません。大事なのはメーカー選びではなく、自分の家の生活に合う形を選ぶことです。
出典：株式会社サンエス サンミネラル事業部 Ｑ＆Ａ（よくある質問）／ワンウェイボトル宅配サービス
まとめ｜奥大山のおいしい水の口コミより、あなたの家の数字を信じてください
- 口コミが少ないのは、サントリー商品との混同と全国広告を打っていないから
- 一般レビューの多くは2020年のモニター企画。しかもサーバーなしでボトルだけを受け取った人の感想です
- 味と料理の評判は一貫して高い。背景には硬度21mg/Lという数字があります（軟水）
- 実質月額はおよそ4,372円（関東〜九州・24L）。「レンタル料0円」は購入継続が条件です
- 契約は2年ごとの更新。2年未満の解約には引取手数料19,800円（税込）
- 判断材料は口コミの数ではなく消費量・設置寸法・2年という3つの数字
価格や契約条件は改定されることがあります。申し込む前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
私は水の契約で累計30万円以上をムダにしました。原因は全部、「調べる前に決めた」ことです。逆に、調べてから決めた契約で後悔したことは一度もありません。この記事は、あなたに契約させるためではなく、あなたが自分で決められるように書きました。
メジャーでキッチンの隙間を測り、今週買ったペットボトルの本数を数える。所要時間は10分です。その10分が、2年分の後悔を防ぎます。