ベルタヘアカラートリートメントは、定期コースを利用することで初回40%OFFと、かなりお得な価格で始めることができます。
とはいえ、定期購入なので使ってみて自分に合わなければ、やめることも考えないといけません。
そんなときに、処理方法が複雑で解約できない…なんてことになったら大変ですよね。
そこで本記事では、ベルタヘアカラートリートメント定期購入の解約方法の手順や返品交換方法、返金保証のやり方まで優しくお伝えします。
気持ちよくお試しするためにも、購入前に確認しておいてください。
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ベルタヘアカラートリートメントの解約手順
おすすめの解約方法
ベルタヘアカラートリートメントのおすすめ解約方法はLINEです。
0120-956-545に電話をする
音声ガイダンスが流れたら、「1」→「1」を押す
解約専用LINEのURLを受け取る
解約専用LINEに登録しアンケートに回答する
解約完了
LINEは定期便を最速で解約する方法になります。
それにLINEのURLさえ受け取れば、あとは都合の良いときに解約手続きができるので便利。
オペレーターに引きとめられるのでは…？なんて心配もしなくて良いです。
ただしURLを受け取る必要があり、固定電話からは利用できないので気を付けてください。
電話による解約方法
ベルタヘアカラートリートメントを電話で解約する場合は、下記電話番号へ連絡します。
オペレーターに解約理由を聞かれますが、「自分には合わなかった」と言えば問題ないでしょう。
電話は受付時間内に連絡をしなければなりませんし、オペレーターにつながりにくい時間帯もあります。
LINEを使えないといったケースは仕方がありませんが、解約はLINEを使用するのがおすすめです。
解約時の注意点
ベルタヘアカラートリートメントは2回目を受け取らず初回のみで解約する場合、初回分の空パッケージを返送しなければなりません。
返送されないと解約手続きが完了せず、2回目以降分も発送されてしまいます。
空パッケージの返送料は自己負担となることは承知しておいてください。
初回のみで解約してしまうと、手間がかかり面倒と感じてしまうでしょう。
これは転売防止の対策で、実施されることになったとのこと。
初回の特別価格で購入した商品を、高額で転売するケースが後を絶たないらしいのです。
実際に使用し転売していないことを証明するために、空パッケージを返送してもらうということなのでしょう。
1回だけお試ししたいなど初回での解約を考えている方は注意してください。
解約できる条件
ベルタヘアカラートリートメントは回数縛りがない定期便なので、いつでも解約・休止・再開・お届けサイクルの変更などが可能です。
解約方法はLINEか電話になります。
次回お届け予定日の10日前までに手続きをすればOK。
次回お届け予定日は、マイページから確認できます。
ベルタヘアカラートリートメントの返品方法と交換方法
ベルタヘアカラートリートメントは、未開封・未使用品であれば返品や交換を受け付けています。
返品や交換をする必要があるときは、商品が到着した日を含む3日以内に電話かメールで連絡しましょう。
返品方法や交換方法の案内がありますので、返送してください。
お客様都合の返品・交換について
ベルタヘアカラートリートメントは不良品が届いた、注文した商品と違う商品が届いたなど不備があった場合は、すぐに交換してもらえます。
お客様都合での返品・交換もできますが、いくつか注意点がありますので頭にいれておきましょう。
- 返送料は自己負担
- 返金時の振込手数料は自己負担
- キャンセル事務手数料2,200円が請求される
間違えて注文した、不要になったといった自己都合による返品は、以上3点の負担を承諾しなければなりません。
長期不在や受取拒否などで返品となった場合も、キャンセル事務手数料などがかかります。
しかし、使ってみたら肌に合わなかったというケースもありますよね。
肌に合わなくて使えない…という理由であれば、定期購入の初回返金保証を利用するのがおすすめです。
返金および交換ができないケース
以下に当てはまるベルタヘアカラートリートメントは、返品および交換に応じてもらえません。
- 事前に連絡をしていない
- 開封したり使用したりしている
- 商品が届いてから3日以上経過している
破損や汚れがある、注文した商品と違うといったケースでも、返品や交換できなくなります。
商品が届いたら、早めに不備がないかを確認するのが良いです。
ベルタヘアカラートリートメント返金保証のやり方
ベルタヘアカラートリートメントの返金保証を利用する手順を確認していきます。
返金保証は、電話で申請します。
商品が到着した日から次回発送日の10日前までの間に連絡しましょう。
次回お届け日の10日前を過ぎてから返金保証を利用するときは、キャンセル事務手数料として2,200円が請求されます。
申請期日は必ず守りましょうね。
初回お届け分に同封されているお買い上げ明細書、容器、同梱物一式を返送します。
返金保証を確実に受けるためには、配達記録が残る方法（書留、ゆうパック、宅配便など）で送りましょう。
普通郵便など配達記録が残らない方法は、配送トラブルがあっても対応してもらえないためです。
もしものときのためにも、容器などを返送した送り状の控えは3か月間は保管しておいてください。
また返送料は自己負担となります。
着払いは返金対象外となるため、必ず元払いで送るようにしましょう。
返金保証に必要な明細書、容器、同梱物一式の返送が確認されると、2週間程度で「返金申請書」が送られてきます。
必要事項を記入して返送してください。
返金申請書の到着・受付となった月の翌月末日に、指定の口座に返金額が振り込みされます。
返金できる条件
ベルタヘアカラートリートメントの20日間返金保証は、肌に合わない場合に初回1本分の代金を返金してもらえる制度です。
- 初めての購入であること
- 商品到着から次回お届け日の10日前であること
- 定期便で購入していること
- 肌に合わず使い続けられないこと
- 支払いを完了していること
以上の条件を満たしていれば、返金保証が利用できます。
返金保証利用時の注意点
ベルタヘアカラートリートメントの返金保証は、利用にあたり手数料が発生してしまいます。
- 事務手数料（返金振込手数料含む） 一律1,100円
- 購入時の送料 660円
- 代金引換の場合は手数料 440円
- コンビニ後払いの場合は手数料 270円
以上が初回購入代金より、差し引かれた金額が振り込みされます。
初回購入代金がまるまる戻ってくるワケではないことを承知のうえ返金保証を利用してください。
まとめ
ベルタヘアカラートリートメントの定期購入は、
- 電話およびLINEで解約できる
- 次回お届け予定日の10日前までに手続きする
- 定期回数の縛りはない
- 自己都合による返品は条件付きで可能
- 20日間の返金保証がついている
といった条件をチェックしながら手順に沿って実行していけば決して解約できないことはなく、安心してお試しできる購入方法となっています。
ポチップ
なお、ベルタヘアカラートリートメントの口コミも確認しておきたいなら、以下の記事を参考にしてみてください。
