【セールどう？】クーポンは？NELLマットレスの口コミを本音でレビュー

NELLマットレスが気になって口コミを開いたのに、「硬い」「柔らかい」「最高」「後悔」と真逆の声ばかりで、かえって決められなくなっていませんか？

30〜50代で、朝の腰の重さが気になりはじめた方ほど、この迷路にはまりやすいものです。私も20代の頃、店頭でふわふわの低反発に飛びつき、半年後には腰をかばいながら布団から這い出していました。

先に結論です。NELLマットレスは寝返りのしやすさを重視した中間〜やや硬めのマットレス。評価が割れるのは、前の寝具や体重、寝姿勢が人によって違うからです。

だからこそ、120日トライアルの条件を理解し、自宅で14日以上寝てから判断するのが失敗しない近道。この記事では口コミの読み方から返品方法、お得な買い方までまとめました。

この記事を書いた人：寝具選び歴15年、自腹で試したマットレス20台以上・枕80個以上の寝具ブロガー兼睡眠環境アドバイザー（40代男性）

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NELLマットレスとは？どこの国の会社か・値段・サイズ・厚さ・重さ

NELLマットレスは、東京の株式会社Morght（モート）が2020年10月に立ち上げた寝具ブランド「NELL」の主力商品です。直径の小さなポケットコイルを敷き詰め、腰の部分に硬めのコイルを置いた「センターハード構造」で、寝返りのしやすさに設計の軸を置いています。公式によると累計販売台数は22万台（2025年12月時点）。ただ、売れている＝自分に合う、ではないのが寝具の難しいところです。

出典：NELL公式 マットレス｜NELL マットレス（ネルマットレス）公式サイト

運営会社と「どこの国」で作られているのか

「どこの国のマットレス？」への答えは2段階です。ブランドと会社は日本。開発は、家具の街として知られる福岡県大川市の老舗マットレス工場と共同で行ったと公式リリースで説明されています。一方、公式楽天市場店の商品情報では、製造国は「中国」と表記されています。

つまり正確には「日本の会社が、日本の工場と共同開発し、製造は中国」。製造国だけで品質は決まりませんが、気になる方は購入前に表記を確かめておくと安心です。

出典：PR TIMES 【睡眠ブランド「NELL」】ジェイアール名古屋タカシマヤにて期間限定POPUPを6月26日（金）より開催！／楽天市場 【公式】NELL楽天市場店 NELL マットレス

サイズ別の値段・厚さ・重さ

厚さは全サイズ21cm。シングルでも22kgあり、米袋2袋分以上と考えると、ひとりで動かすのはなかなか骨が折れる重さです。

サイズ	幅×長さ×厚さ	重さ	税込価格
シングル	95×195×21cm	22kg	79,900円
セミダブル	120×195×21cm	26.2kg	94,900円
ダブル	140×195×21cm	31.2kg	109,900円
クイーン	160×195×21cm	35.3kg	134,900円
キング	公式で確認	公式で確認	154,900円

※シングルの価格は公式サイトで2026年10月8日に確認。その他のサイズは2025年12月のプレスリリース記載価格です。

上位モデルの「NELLマットレス スイート」は2層構造で厚さ32cm、シングル200,000円。折りたたんで使いたい人向けには、2026年2月発売の「NELLコイルフトン」（厚さ約8cm、シングル9.8kg）もあります。

出典：NELL公式 NELL（ネル）マットレス｜寝返りから整えるマットレス／ネットショップ担当者フォーラム（PR TIMES配信） 次世代型ショップ「THE [ ] STORE」に睡眠ブランド「NELL」が出店決定／NELL公式 NELL マットレス スイート／ネットショップ担当者フォーラム（PR TIMES配信） ポケットコイル採用の「NELL コイルフトン」が2月13日より新発売

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NELLマットレスの良い口コミ・評判

口コミを紹介する前に、ひとつお伝えしておきます。私はNELLマットレスを自宅では使っていません。7年かけてたどり着いた今の寝具で眠れており、合っている寝具を記事のためだけに替えない、というのが私のやり方だからです。

それに120日トライアルは「体に合わなかった人」のための制度。レビュー目的で買って返すのは筋が違うと考えています。ここからは購入者の声と公式情報を、15年分の失敗を通して読み解いていきます。

良い口コミを集めると、評価は「寝返りがしやすい」「沈みすぎない」「隣の人の動きが伝わりにくい」の3つに集中しています。公式楽天市場店のレビューは総合4.55（96件、2026年10月8日時点）。

2026年9月には、40代男性が届いたその夜に久しぶりによく眠れて違いに驚いたと書き、30代女性は横向き寝に向くと知って選び、眠りが良くなった実感があると投稿していました。

出典：楽天市場 【公式】NELL楽天市場店 NELL マットレス

Yahoo!知恵袋の「腰痛の人におすすめか」という質問でも、購入者のベストアンサーが、ほどよく沈む弾力で寝返りがしやすく、以前より眠りが深くなった感覚があると答えています。同じ質問には、以前の低反発が体に合わなかったというNELL使用者の回答もありました。

出典：Yahoo!知恵袋 NELL(ネル)マットレスは腰痛の人におすすめですか？

この「沈みすぎない」という言葉、私には刺さります。低反発の上で腰が沈み、寝返りのたびに体を「よいしょ」と持ち上げていた夜を思い出しました。柔らかすぎる寝具から乗り換えた人ほど、NELLの押し返しを心地よく感じやすいのだと思います。

二人寝の視点では、クイーンを夫婦で約3年使うブロガーが、夫が寝返りを打っても自分の側が揺れにくく、夜中に夫が起きても気づかないことがあると書いていました。隣の動きで目が覚めた経験、あなたにもありませんか？

出典：うたたねライフ 【正直レビュー】NELLマットレスを約3年使った感想｜口コミ・評判や後悔しない選び方も

良い口コミを並べてみると、書き手の多くが「前の寝具で沈みすぎていた人」だとわかります。ここが後半の大事な伏線です。

NELLマットレスの悪い口コミと「後悔」の正体

悪い口コミも読み込むと、後悔のパターンはほぼ5つに分けられます。そして大半は、買う前に知っていれば避けられるか、対処できるものです。

ブログ「みんかつ」が紹介していたXの投稿には、腰の負担は少ないものの全体的に硬く、肩が凝るので返品を考えている、という声がありました。腰を支える硬さと、肩を沈ませたい横向き寝は、同じマットレスの上で逆の評価になりやすいんです。

同じ記事では、寝起きの腰のつらさを変えたくて買ったのに、腰の痛みは変わらずがっかりした、という投稿も紹介されていました。安くない買い物ですから、その落胆は痛いほどわかります。ただ、マットレスは治療の道具ではありません。期待が大きいほど、落差も大きくなってしまうのです。

出典：みんかつ ネルマットレスを体験して悪い評判６つを検証【合わない人の条件6つ】

さらにブログ「nao-thing」では、1年ほどで夫婦とも寝ていて体が痛くなってきたという投稿が取り上げられていました。10年耐久保証の対象は「3cm以上のへたり」で、硬さの好みの変化は対象外です。

気になったら、まず凹みを測ってから問い合わせるのが確実でしょう。楽天のレビューにも、90kg近いパートナーが乗ると沈むという指摘がありました。

出典：nao-thing 【口コミ50選】NELLマットレスの評判を本音レビュー！／NELL公式 NELL（ネル）マットレス｜よくある質問（保証の対象）／楽天市場 【公式】NELL楽天市場店 NELL マットレス

知恵袋で目立った3つの質問に答えます

Yahoo!知恵袋をさかのぼると、NELLマットレスの質問は「硬いの？柔らかいの？」「SNSの宣伝は本当？」「返品はどうする？」の3つに集約されます。

面白いのは、正反対の声が同じ知恵袋に並んでいることです。ある質問者は、敷布団を重ねずにそのまま寝ていて硬すぎると相談しています。

一方、別の質問のベストアンサーでは、ビックカメラで寝てみたら柔らかめで、二人で寝るには柔らかすぎる気がしたと答えていました。どちらも嘘ではないはずです。違うのは、何から乗り換えたかと体格。この点は後ほど図解します。

出典：Yahoo!知恵袋 NELLマットレスを購入して布団しかずにそのまま寝てますが硬すぎます／Yahoo!知恵袋 GOKUMIN、源ベッド、Limne、NELL、辺りの中からマットレス（シングル）の購入を検討…

「SNSで宣伝ばかり見る。リアルな声が聞きたい」という質問もありました。実はNELLの公式商品ページ自体が、ユーザー紹介欄に「PR投稿を含む」と注記しています。広告が混ざることを公式が開示しているのですから、SNSの絶賛だけで判断せず、数値評価や否定的な声とセットで読むのが正しい姿勢です。

出典：Yahoo!知恵袋 SNSでよく宣伝されてるネルマットレスってどうなんでしょうか／NELL公式 マットレス｜NELL マットレス（ネルマットレス）公式サイト

もうひとつ、「返品保証があるなら、気になるマットレスを全部買って一番以外を返してもいいか」という質問も見かけました。可否以前に、シングルでも22kgあるマットレスを何台も玄関まで運び出す自分を想像してみてください。

出典：Yahoo!知恵袋 マットレスを買い替えようと考えているのですが、実際に寝てみないと正直判断できません

個人ブログと比較サイトのレビューを読み比べてわかったこと

長く使っている人のブログを読み比べると、共通点は「へたりは少なめ」「開封直後のにおいは短期間」「重い」「真冬は少しひんやり」の4つでした。

noteで1年使用のレビューを書いている方は、へたりはほとんど感じず、開封直後のにおいも半日ほどで気にならなくなったと書いています。

一方で、真冬は少し冷たく感じる、体重が軽い人は浮く感じが合わないこともある、と注意点も正直に挙げていました。クイーンを約3年使うブロガーも、1人では持ち上げられなかったと振り返っています。

出典：note 【正直レビュー】NELLマットレスを1年使って分かった5つの本音口コミと後悔ポイント／うたたねライフ 【正直レビュー】NELLマットレスを約3年使った感想

冬のひんやりは、通気性の高いポケットコイルの裏返しです。厚生労働省の睡眠ガイドでも、良い睡眠には温度などの環境が大切だと整理されています。敷きパッドや室温で調整する領域で、マットレス1枚に全部を背負わせないことが大切です。

出典：厚生労働省 健康づくりのための睡眠ガイド 2023

比較サイトのmybestでは、おすすめスコア4.60。横向きでの寝心地4.75、寝返りのしやすさ4.63と高い一方、体への負担の少なさは4.38でした。

私が注目するのは、この項目ごとの差です。寝心地や寝返りは高評価でも、体への当たりの優しさは他ほど突き抜けていない。万能型ではなく、得意分野がはっきりした商品と読めます。

出典：mybest Morght Nellマットレスを他商品と比較！口コミや評判を実際に使ってレビューしました！

先ほどのnao-thingは、柔らかいウレタンから乗り換えた人は硬く、床に布団から乗り換えた人は柔らかく感じやすいと分析していました。これは、私が15年かけて体で覚えた結論とまったく同じです。

NELLマットレスの硬さと腰痛｜合う人・合わない人の分かれ目

硬さは数字ではなく「前の寝具との差」で感じるものです。腰を支えるNELLの設計は、合う人には寝返りの軽さとして、合わない人には肩の硬さとして表れます。

私が低反発で失敗した時も、店頭では「雲の上みたいだ」と感動していました。ところが半年後の朝、私は腰をかばって靴下を履くのにも手間取っていた。あの感動は、比べる相手が硬い床だっただけなんです。

図解：腰の部分を硬めにしたセンターハード構造（上）と、前の寝具によって同じNELLマットレスの感じ方が変わる仕組み（下）。

30〜50代の方が「腰」を気にしてNELLを調べるのは、ごく自然なことです。厚生労働省の2022年国民生活基礎調査でも、症状別の有訴者率は男女とも「腰痛」「肩こり」が上位2つでした。

ただし、マットレスは治療器具ではありません。期待していいのは寝返りの打ちやすさや、朝の腰まわりの重さの印象まで。痛みやしびれが続く場合は、寝具を替える前に整形外科で相談してください。私自身、整形外科に通いながら寝具を見直しました。

出典：厚生労働省 2022（令和4）年 国民生活基礎調査の概況 Ⅲ 世帯員の健康状況

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店舗で試せる？ニトリのマットレスとの違い

NELLマットレスは固定のショールームを持っていませんが、ビックカメラや一部の家具店で寝心地を試せます。なお、公式の取り扱い店舗一覧にニトリはありません。

一覧にはビックカメラ、LIVING HOUSE.、マナベインテリアハーツ、村内家具などが並び、2026年11月16日までは渋谷ヒカリエのShinQsでも期間限定で展示中です。店舗ごとに置いている商品が違うので、来店前の確認は欠かせません。

出典：NELL公式 店舗での体験・購入｜NELL マットレス（ネルマットレス）公式サイト

では、店頭ですぐ買えるニトリとどう違うのか。比べてみると、選び方の軸そのものが違います。

比較項目	NELLマットレス	ニトリのポケットコイル
価格の目安	シングル79,900円	3万円前後から（サイズ・モデルで異なる）
試し方	自宅で最長120日	店頭で寝転んで選ぶ
硬さの選択	中間〜やや硬めの1種類	シリーズ内で硬さ違いを選べる
買える場所	公式サイト・一部の量販店や家具店	ニトリ店舗・ニトリネット

出典：ニトリネット マットレス 商品一覧

店頭で選びたい、予算を抑えたいならニトリ。自宅の寝室で、いつもの枕と室温で確かめたいならNELL。私は店頭の数分を「第一印象」、自宅での2週間以上を「答え合わせ」と考えています。

NELLマットレスの返品方法と120日トライアルの正しい使い方

返品できるのは「到着から14日以上試したあと」「120日以内」「寝心地が理由」の場合です。そして実質的には、玄関先で引き渡せることも条件になります。

国民生活センターが注意を呼びかけているとおり、通信販売には法律上のクーリング・オフがありません。返品できるかどうかは、お店が決めた条件しだいです。

私は昔、展示会でその場の空気に流されて高額な羽毛布団を契約し、契約を見直せる制度があることすら知りませんでした。だから言わせてください。返品条件は、買う前に読むものです。

出典：国民生活センター 見守り新鮮情報 第471号 通信販売はクーリング・オフできません

見落としやすいのが、開封後は再圧縮できず、玄関から搬出できない場合は返品・返金ができないという点です（建物外の階段などから出せない場合は吊り下げで対応）。

サイズ間違いや色味など、寝心地以外の理由も対象外。知恵袋には「返品時の状態がわからない」という質問もありましたが、答えは「広がったまま、玄関先で渡す」です。

出典：NELL公式 NELL（ネル）マットレス｜よくある質問（返品の流れ）／NELL公式 開封後、再度マットレスを到着時のような状態に戻せますか？／Yahoo!知恵袋 ネルマットレス NELL 商品を返品するのですが、マットレスは膨らんだ状態で返していいのでしょうか？

図解：120日トライアルの流れ。14日目から返品を申し込めます。30日目と100日目は、迷ったまま期限を迎えないための私の推奨ポイントです。

＼ 返品送料は無料。まず14日寝てみる ／

NELLマットレスのセール・クーポン・キャンペーン情報

NELLマットレスは年に何度も15%OFFのセールがあり、セールやクーポンで買ってもトライアルの対象です。定価で焦って買う必要はありません。公式FAQではセールの開催時期は事前公開しないとしているため、2026年に告知された施策を並べてみました。

時期（2026年）	施策	内容
1月6日〜18日	ニューイヤーセール	対象商品15%OFF
2月2日〜23日	Amazon Payキャンペーン	5,000円オフ
3月2日〜29日	新生活応援SALE	対象商品15%OFF
5月25日〜	梅雨のやすらぎSALE	全商品15%OFF
〜9月20日	ラストサマーセール	スイートが15%OFF
〜10月25日	Amazon Pay決済の特典告知	内容は公式で確認

出典：NELL公式 セールはいつ開催されますか？／NELL公式 クーポンを利用してもトライアルの対象になりますでしょうか？／ネットショップ担当者フォーラム（PR TIMES配信） 全員対象・15%OFFの『ニューイヤーセール2026』を開催／同 「Amazon Payキャンペーン」を開催／同 『新生活応援SALE 2026』を開催／PR TIMES 5月25日（月）より公式サイトにて「梅雨のやすらぎSALE」を開催／NELL公式 NELL マットレス スイート

シングルを15%OFFで買うと67,915円で、差額は約1.2万円。クーポンはカートに入れると自動で反映される回が多く、Amazon Payの割引は他のクーポンと併用できた回もありました。支払いはクレジットカード、ペイディ、Apple Pay、Amazon Payに対応しています。

ただ、セールを待つ間も毎朝の寝起きは続きます。10年使うと仮定すれば、定価でも1日あたり約22円。寝具は逃げません。逃げていくのは、いつも「今日だけ特価」に焦った自分の冷静さです。焦らず、でも悩みを先送りしすぎず、自分のタイミングで決めてください。

＼ セール購入でも120日トライアル対象 ／

よくある質問（直置き・すのこ・カバー・折りたたみ・引き取り）

NELLマットレスは直置きできますか？

置くことはできますが、公式はすのこタイプのベッドフレームを推奨しています。直置きでカビが生えた場合は保証の対象外です。直置きするなら、月に2回ほど立てかけて湿気を逃がしてください。

すのこやベッドフレームの条件は？

すのこの隙間は7cm以内、床から7cm以上の高さが理想とされ、曲がった薄い板のフレームは不向きです。手持ちのフレームで軋み音が出たものの、脚裏にクッションシールを貼って解消したという楽天のレビューもありました。公式には木製ベッドフレームとのセットもあります。

カバーは洗えますか？シーツは必要？

公式はシーツをかけて使うことを求めており、カバーの汚れは保証の対象外です。純正のボックスシーツは7,500円からあります。

折りたたみはできますか？

できません。開封後は再圧縮もできないため、引越しでは広げたまま運ぶことになります。折りたたんで使いたい方は「NELLコイルフトン」が選択肢です。

古いマットレスの引き取りはありますか？

1台20,000円の有料サービスがあり、配送とは別の業者が別日に回収します。自治体の粗大ごみの方が安く済む場合もあるので、先にお住まいの地域のルールを確認してください。

シングル・セミダブル・ダブル、どれを選べばいい？

公式は、男性の一人寝ならセミダブルかダブル、女性ならシングルかセミダブルを目安にしています。寝室とフレームの寸法、搬入・搬出の経路もあわせて確認しましょう。

出典：NELL公式 マットレスの下はどんなベッドフレームを使用すれば良いですか？／NELL公式 NELL（ネル）マットレス｜よくある質問（保証・サイズ）／NELL公式 NELL マットレス スイート（引き取りサービス）／楽天市場 【公式】NELL楽天市場店 NELL マットレス

まとめ｜NELLマットレスは「自分の体で答え合わせ」してこそ活きる

NELLマットレスは、寝返りのしやすさを重視する人にとって有力な選択肢です。ただ、誰にでも合うマットレスではありません。口コミが「硬い」「柔らかい」と割れるのは、前の寝具や体重、寝姿勢が違うから。だからこそ、口コミの多数決ではなく、あなた自身の体で答え合わせをしてください。

寝具選びで遠回りするのは、私ひとりで十分です。選び方を学ぶ前に、失敗の仕方を学んでください。合わなければ返していい。そう思えるだけで、マットレス選びはずっと気楽になります。

＼ 最後は、あなたの体で答え合わせ ／